sujet Re: Test éligibilité ADSL/VDSL ne marche pas dans gerer mon offre Internet

Test éligibilité ADSL/VDSL ne marche pas

davidcaro2 — Sun, 29 Nov 2020 10:48:15 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement en VDSL dégroupé total chez Free.

Je souhaiterai changer pour orange, mais les tests d'éligibilité ne marchent pas...

j'ai systématiquement le message suivant:

"Un problème technique nous empêche de réaliser le test d’éligibilité sur cette ligne. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée."

D'ailleurs , j'ai essayé d'autres adresse des voisins, c'est pareil, comme ci tout le quartier avait disparu.

Résultat, je ne peux souscrire à une offre adsl, j'ai eu contact avec un conseiller qui me dit qu'il fallait retirer une ligne chez moi (j'ai déjà une ligne à la maison)... puis un autre qui me dit qu'elle faisait le nécessaire d'ici 48H.

Mais ça marche toujours pas. Je suis toujours en attente.

Merci

Re: Test éligibilité ADSL/VDSL ne marche pas

melet39 — Sun, 29 Nov 2020 10:50:04 GMT

bonjour @davidcaro2

je viens de tester sous firefox,pas de problème

https://boutique.orange.fr/eligibilite

cdt

Re: Test éligibilité ADSL/VDSL ne marche pas

davidcaro2 — Sun, 29 Nov 2020 10:52:30 GMT

Bonjour,

Perso, j'ai fait le test sur Safari, firefox et chrome....toujours le même message !

Cela marche peut être pour votre adresse, mais chez moi ça marche pas...

Re: Test éligibilité ADSL/VDSL ne marche pas

melet39 — Sun, 29 Nov 2020 11:14:09 GMT

re @davidcaro2

désactive éventuellement ton bloqueur de pub si tu as ou ton anti virus

Re: Test éligibilité ADSL/VDSL ne marche pas

davidcaro2 — Sun, 29 Nov 2020 11:50:22 GMT

Non, je n'ai pas d'antivirus...sur mon Mac

Bloqueur de pub non activé.

Le problème n'est pas chez moi, j'ai fait l'essai sur 2 autres ordis (au boulot et chez des amis), j'ai la même réponse.

Le problème doit venir d'orange. D'ailleurs, un conseiller que j'ai eu jeudi m'a dit qu'effectivement il y avait un soucis, elle ne trouvait pas ma ligne, ni celle des voisins. Après plusieurs recherche dans son système, elle m'a finalement retrouvé et elle m'a dit que le problème serait résolu sous 48H, et qu'ensuite je pourrait faire ma demande et récupérer mon N°Rio (je savais même pas que ça existait pour l'adsl ;-) )

C'était il y a 4 jours, et rien n'a changé.

Personne n'a jamais eu ce soucis ?

J'ai bien précisé que j'était en dégroupé total chez Free, ça doit être pour ça qu'il me retrouve pas. Mais comme j'aimerais garder mon numéro, je suis obligé d'avoir mon Rio pour faire le transfert.

Re: Test éligibilité ADSL/VDSL ne marche pas

melet39 — Sun, 29 Nov 2020 12:58:56 GMT

re @davidcaro2

on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

cdt