https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/achat-portable-avec-engagement/m-p/2379518#M69778 <P>Bonsoir,</P><P>le 5 aout 2019 j'ai acheté in smartphone huwai p20 lite dans une boutique orange avec,&nbsp; je pensais à l'époque, un engagement de 2 ans pour un coût de 199.90 €.</P><P>Ce téléphone montre actuellement des défaillances. Après avoir appelé le 3900 on me demande de le retourner</P><P>au titre de la garantie en échange d'un neuf. Jusque là pas de problème. Sauf que je m'aperçois que sur ma facture du 4/11/2020 "ma période d'engagement est terminée" . J'aurais du être engagé jusqu'en 2021.</P><P>Que va t il se passer au retour de cet appareil défectueux? Vais je être engager jusqu'en 2023.</P><P>Pourriez vous m'éclairer car je nage un peu.</P><P>Je vous remercie.</P><P>&nbsp;</P> Mon, 30 Nov 2020 15:14:29 GMT lepetrovicinien 2020-11-30T15:14:29Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/achat-portable-avec-engagement/m-p/2379518#M69778 <P>Bonsoir,</P><P>le 5 aout 2019 j'ai acheté in smartphone huwai p20 lite dans une boutique orange avec,&nbsp; je pensais à l'époque, un engagement de 2 ans pour un coût de 199.90 €.</P><P>Ce téléphone montre actuellement des défaillances. Après avoir appelé le 3900 on me demande de le retourner</P><P>au titre de la garantie en échange d'un neuf. Jusque là pas de problème. Sauf que je m'aperçois que sur ma facture du 4/11/2020 "ma période d'engagement est terminée" . J'aurais du être engagé jusqu'en 2021.</P><P>Que va t il se passer au retour de cet appareil défectueux? Vais je être engager jusqu'en 2023.</P><P>Pourriez vous m'éclairer car je nage un peu.</P><P>Je vous remercie.</P><P>&nbsp;</P> Mon, 30 Nov 2020 15:14:29 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/achat-portable-avec-engagement/m-p/2379518#M69778 lepetrovicinien 2020-11-30T15:14:29Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/achat-portable-avec-engagement/m-p/2379543#M69780 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/818335">@lepetrovicinien</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>L'échange d'un mobile dans le cadre de la garantie à aucune incidence</P> <P>sur la durée de ton engagement .</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Mon, 30 Nov 2020 15:36:48 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/achat-portable-avec-engagement/m-p/2379543#M69780 johann 2020-11-30T15:36:48Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/achat-portable-avec-engagement/m-p/2379708#M69783 <P>bonsoir</P><DIV class="lia-message-author-with-avatar"><SPAN class="UserName lia-user-name lia-user-rank--TopMembre lia-component-message-view-widget-author-username"><A href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/356" target="_self"><SPAN class="login-bold">johann</SPAN></A></SPAN> et merci pour ta réponse</DIV> Mon, 30 Nov 2020 17:48:23 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/achat-portable-avec-engagement/m-p/2379708#M69783 lepetrovicinien 2020-11-30T17:48:23Z