sujet Demarchage et offres fibre dans gerer mon offre Internet

Demarchage et offres fibre

TofLiverdy — Wed, 02 Dec 2020 08:34:09 GMT

Bonjour,

Après un demarchage à domicile, le commercial m'a proposé une remise sur mon offre fibre mais cette dernière n'apparait pas dans mon espace client.

comment s'assurer que le tarif correspond à l'offre proposée.

De plus ce commercial m'a "volontairement" mal renseigné sur la résiliation avec mon ancien opérateur...

la résiliation n'est pas automatique..

cordialment

Re: Demarchage et offres fibre

melet39 — Wed, 02 Dec 2020 08:40:11 GMT

bonjour @TofLiverdy

pour en savoir plus

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Demarchage et offres fibre

bjf56fr — Wed, 02 Dec 2020 08:48:59 GMT

Bonjour @TofLiverdy

Par principe le démarchage à domicile je refuse.

Vous êtes assez grand(e) pour faire votre choix

contactez le 3900 pour ces problèmes de tarifs et de résiliation de votre ancien FAI.

Vous n' étiez pas éligible à la fibre chez votre ancien FAI ?

Ou utilisez la rubrique contact de votre espace client.

J' espère au moins que l' installation de la fibre s' est bien passée et que tout fonctionne correctement .

Re: Demarchage et offres fibre

TofLiverdy — Wed, 02 Dec 2020 08:49:27 GMT

merci

le service client est difficilement joignable en cette période.

Re: Demarchage et offres fibre

TofLiverdy — Wed, 02 Dec 2020 08:50:46 GMT

J'étais client bouygues et non éligible à la fibre.

aucun soucis avec les techniciens lors de l'installation.

tout fonctionne.

merci de votre réponse