sujet Non restitution caution équipement ADSL dans gerer mon offre Internet

Non restitution caution équipement ADSL

Ophélie7 — Fri, 04 Dec 2020 21:05:59 GMT

Bonjour,

Nous avons résilié notre contrat ADSL et souscrit un nouveau contrat fibre.

Nous avons été prélevé de 40 € de caution pour la box fibre, mais nous n'avons pas été remboursé des 40 € de caution sur l'équipement ADSL que nous avons rendu et qui a bien été réceptionné par Orange.

Comment faire pour obtenir ce remboursement que Orange ne veut pas nous rendre.

Re: Non restitution caution équipement ADSL

Ancien Membre — Sat, 05 Dec 2020 00:59:47 GMT

Bonjour,

Appelle le 3900.

Re: Non restitution caution équipement ADSL

jyjo29 — Sat, 05 Dec 2020 02:07:23 GMT

Bonjour @Ophélie7

Il ne s'agit pas d'une caution mais de frais d'activation non remboursable

Re : Non restitution caution équipement ADSL

Yara_H — Wed, 09 Dec 2020 18:46:21 GMT

Bonjour @Ophélie7,

Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu le remboursement de votre caution.

Afin de vérifier votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/10094639

Bon après-midi.

Yara_H