https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement-nouveau-client-internet-avec-changement-d/m-p/2384020#M69969 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai souscrit à la fibre Orange (Livebox Up) et souhaite soumettre le formulaire de remboursement en tant que nouveau client internet avec changement d'opérateur.</P><P>En effet, j'étais chez Free Fibre Optique dans mon ancien logement. J'ai déménagé mon offre Free dans mon nouveau logement. Mais ils n'ont jamais réussi à me raccorder. Fatiguée d'être baladée par leur service client, j'ai souscrit chez Orange avec portabilité du numéro (Orange a donc pris en charge la résiliation)</P><P>Le problème c'est que je dois fournir une facture Free mentionnant l'offre, mon nom, mon adresse. Or je dispose de deux factures:</P><P>- l'une "normale" à mon ancienne adresse, avec mention de l'offre etc</P><P>- l'une de résiliation pour ma nouvelle adresse</P><P>Puisqu'ils n'ont jamais réussi à activer mon raccordement à mon nouveau logement, je n'ai en effet pas de facture "normale" à cette adresse.</P><P>&nbsp;</P><P>Quelle facture dois-je fournir? J'aurais aimé fournir les deux avec une explication mais ce n'est pas possible.</P><P>&nbsp;</P><P>Merci pour votre aide</P><P>Cordialement</P> Sat, 05 Dec 2020 09:48:52 GMT chleul1 2020-12-05T09:48:52Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement-nouveau-client-internet-avec-changement-d/m-p/2384020#M69969 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai souscrit à la fibre Orange (Livebox Up) et souhaite soumettre le formulaire de remboursement en tant que nouveau client internet avec changement d'opérateur.</P><P>En effet, j'étais chez Free Fibre Optique dans mon ancien logement. J'ai déménagé mon offre Free dans mon nouveau logement. Mais ils n'ont jamais réussi à me raccorder. Fatiguée d'être baladée par leur service client, j'ai souscrit chez Orange avec portabilité du numéro (Orange a donc pris en charge la résiliation)</P><P>Le problème c'est que je dois fournir une facture Free mentionnant l'offre, mon nom, mon adresse. Or je dispose de deux factures:</P><P>- l'une "normale" à mon ancienne adresse, avec mention de l'offre etc</P><P>- l'une de résiliation pour ma nouvelle adresse</P><P>Puisqu'ils n'ont jamais réussi à activer mon raccordement à mon nouveau logement, je n'ai en effet pas de facture "normale" à cette adresse.</P><P>&nbsp;</P><P>Quelle facture dois-je fournir? J'aurais aimé fournir les deux avec une explication mais ce n'est pas possible.</P><P>&nbsp;</P><P>Merci pour votre aide</P><P>Cordialement</P> Sat, 05 Dec 2020 09:48:52 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement-nouveau-client-internet-avec-changement-d/m-p/2384020#M69969 chleul1 2020-12-05T09:48:52Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement-nouveau-client-internet-avec-changement-d/m-p/2384461#M69977 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/17302791">@chleul1</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>tu fournis celle qui mentionne les frais de résiliation</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Sat, 05 Dec 2020 16:53:41 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement-nouveau-client-internet-avec-changement-d/m-p/2384461#M69977 melet39 2020-12-05T16:53:41Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement-nouveau-client-internet-avec-changement-d/m-p/2387885#M70161 <P> Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/17302791">@chleul1</a>,&nbsp;</P><P><BR /> Afin de vous apporter mon aide concernant votre dossier et les frais de résiliation de votre ancien opérateur suite à votre portabilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant : <BR /> <BR /> <U><A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17026182" target="_blank"><STRONG>http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17026182</STRONG></A></U> <BR /> <BR />Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite une agréable journée.</P><P><BR /> Emmanuelle_C </P><P><BR /></P> Wed, 09 Dec 2020 11:25:16 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement-nouveau-client-internet-avec-changement-d/m-p/2387885#M70161 Emmanuelle_C 2020-12-09T11:25:16Z