sujet Re: Appel d'un service commercial d'orange ? dans gerer mon offre Internet

Appel d'un service commercial d'orange ?

polo67 — Mon, 07 Dec 2020 13:05:00 GMT

Bonjour,

le numéro suivant a appelé plusieurs fois sur mon fixe .. s'agit-il d'un appel d'Orange ?

**********

J'ai fini par décrocher - la personne s'est présentée comme étant une salariée d'Orange et souhaitais me proposer des aménagements de contrat. J'ai demandé que cette personne m'envoie un mail pour confirmer ses dires ...

J'ai recu un mail que je considère comme "suspect":

Que dire ? Fake ou prospect de la part d'Orange ?

Merci pour votre avis

[Edit @polo67 : merci de ne pas afficher de numéro de téléphone sur le forum]

Re: Appel d'un service commercial d'orange ?

PhilDur — Mon, 07 Dec 2020 13:31:47 GMT

Bonjour

Le mail que tu as reçu viens de quelle adresse ?

S'il s'agit d'une adresse de type nom.prénom@orange, tu indiques que c'est "une adresse privée", si c'est une adresse fonctionnelle de type contacts@entreprise.com, abonnements@entreprise.com, .... tu peux la publier ici.

Cordialement

PhilDur

Re : Appel d'un service commercial d'orange - tentative d'arnaque ?

Yara_H — Thu, 10 Dec 2020 16:55:20 GMT

Bonjour @polo67,

Nous utilisons parfois plusieurs numéros mais je ne pourrais vous confirmer qu'il s'agit d'un appel Orange.

En revanche, pour le mail que vous avez reçu, vous avez la possibilité de l'envoyer à notre cellule abuse d'expertise spécialisée dans la sécurité des mails Orange.

Voici l’adresse de contact de la cellule: abuse@orange.fr .

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite un bon après-midi.

Yara_H

Re: Appel d'un service commercial d'orange ?

md7622 — Wed, 24 Mar 2021 11:02:00 GMT

j'ai reçu un appel d'une personne de chez Orange un n° 0974....avec un ton trés ...enfin qui exigeait que j'appelle de suite un technicien elle m'a donné un n°000230.....j'ai raccroché en disant que c'était une arnaque!!!!

Re: Appel d'un service commercial d'orange ?

melet39 — Wed, 24 Mar 2021 11:06:08 GMT

@md7622

tu as bien fais de ne pas donner suite car c'est une arnaque

cdt

Re: Appel d'un service commercial d'orange ?

md7622 — Thu, 28 Mar 2024 10:04:54 GMT

bonjour...Je viens de recevoir un appel de chez Orange??me disant problème sur le fixe et que tout allait être coupé!!!!j'ai raccroché une arnaque?

Re: Appel d'un service commercial d'orange ?

PhilDur — Thu, 28 Mar 2024 10:14:05 GMT

Bonjour @md7622

@md7622 a écrit :

bonjour...Je viens de recevoir un appel de chez Orange??me disant problème sur le fixe et que tout allait être coupé!!!!j'ai raccroché une arnaque?

Pas nécessairement, il y a fixe et fixe de quoi est-il question ?

Quel type d'abonnement as-tu souscrit :

- un abonnement téléphone fixe sur ligne cuivre avec une facturation de l'abonnement au toir de 17 € TTC

- un abonnement Internet avec une box et une liaison terrestre ( fibre ou cuivre )

- aucun de ces deux type de contrat

- les deux

Dans ce cas de doute, appelle le 3900 si tu es client Orange, et explique ton problème.

L'appel n'est pas surtaxé. Le cout de l'appel est nul depuis une ligne Orange (fixe ou mobile)

Cordialement

PhilDur

Re: Appel d'un service commercial d'orange ?

md7622 — Fri, 29 Mar 2024 07:17:49 GMT

Bonjour.. c'était un n°..03..et quelques?....aucun rappel...donc arnaque...pour moi...Orange n'appelle pas chaque abonné pour dire "votre ligne va être coupée..."mais merci pour la réponse. Bonne journée

Re: Appel d'un service commercial d'orange ?

Rizo — Fri, 29 Mar 2024 17:57:48 GMT

Bonsoir @md7622 ,

Si vous souhaitez que je consulte votre dossier pour vous rassurer, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne en cliquant sur le lien suivant:

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable soirée.

Rizo