sujet Re : Changement d'offre LiveBox Star vers LiveBox Play dans gerer mon offre Internet

Changement d'offre LiveBox Star vers LiveBox Play

PascalV — Sat, 21 Sep 2013 17:38:37 GMT

Bonjour à tous,

Comme pas mal de personnes ici je suis un peut étonné du prix que nous devons débourser pour changer d'offre, pour ma part LiveBox Star vers LiveBox Play.

Autant pour le modem je n'ai rien à débourser mais pour la partie TV: "Frais d'échange de 89€ - remise de 40€" et au final: Première facture 91,90€ TTC !!

OuHaHouuu ça calme !!

Juste une question: Un technicien viens de passer mercredi pour essayer de trouver la cause de mes déconnexion à répétition (depuis 2 ans et une 10ène d'intervention) et m'à remplis une fiche d'intervention pour remplacer mon décodeur TV qui pourrais être la cause du problème. A savoir que mon modem à également été changé il y a 1 an environ (mais pas le décodeur TV).

A votre avis, je m'adresse à un modérateur Orange, y a t'il moyen d'avoir la LiveBox Play (modem + TV) à un prix normal vue le nombre de problème que je rencontre sur vos équipements ??

Merci de votre retour.

Re : Changement d'offre LiveBox Star vers LiveBox Play

Liveboxsagem — Sun, 22 Sep 2013 18:01:25 GMT

Bonjour,

Les tarifs ont déjà été préétablis bienavant février 2013. Suivre ce lien http://media.abonnez-vous.orange.fr/medias/pdf/divers/fiche_tarifaire_equipement.pdf.

Y -aurait-il possibilité de négocier les prix des matériels 'seul le service commercial' qui peut énentuellement détenir autres documents de condition de réduction tarifaire pourrait y répondre.

Adresser une lettre postale explicative au service commercial inscrit sur votre facture.

A bientôt.

Re : Changement d'offre LiveBox Star vers LiveBox Play

pat21 — Mon, 23 Sep 2013 11:58:54 GMT

Bonjour PascalIV,

Si vous souhaitez que je consulte votre dossier je vous remercie de me communiquer par mail vos nom, adresse et/ou numéro de compte internet/ téléphone.

Cordialement.

Pat21.

Re : Changement d'offre LiveBox Star vers LiveBox Play

PascalV — Tue, 24 Sep 2013 18:32:20 GMT

Merci de votre retour, je viens de vous envoyer un MP avec mes coordonées.

Cordialement.

Re : Changement d'offre LiveBox Star vers LiveBox Play

pat21 — Thu, 26 Sep 2013 09:06:07 GMT

Bonjour PascalV,

Je viens de vous envoyer un mail.

Cordialement.

Pat21.

Re : Changement d'offre LiveBox Star vers LiveBox Play

PascalV — Fri, 27 Sep 2013 06:48:51 GMT

Je viens de prendre connaissance de votre mail, et en 3 mots:

!! UN GRAND MERCI !!

Bien cordialement.