sujet Re: Restitution matériel dans gerer mon offre Internet

Restitution matériel

PP0166 — Wed, 09 Dec 2020 07:56:27 GMT

Bonjour,

J'ai échangé samedi 5 décembre mon décodeur TV en boutique à Etrembières )74100) car il ne fonctionnait plus.

J'ai donc rendu le décodeur TV ainsi que le disque dur enregistreur à la boutique en échange du nouveau . Le vendeur m'a d'ailleurs précisé que le nouveau décodeur ne contient pas de disque dur, chose à laquelle j'ai répondu que ce n'était pas grave.

Aujourd'hui, je reçois un mail me demandant de restituer le disque dur :

N° compte ******* - Réf mail 22763.

Pouvez vous faire le point et me rappeler pour me confirmer que je n'ai rien à faire ?

D'avance merci

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

Re: Restitution matériel

melet39 — Tue, 08 Dec 2020 18:43:28 GMT

bonjour @PP0166

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Restitution matériel

sic29 — Tue, 08 Dec 2020 18:44:59 GMT

Bonsoir, @PP0166

On ne met pas de données personnelles sur un forum, tout le monde les voit.

Tu vas sur ton post en haut à droite un clic sur les 3 points gris verticaux et tu les supprimes, car dans 3 mn, je bascule ton "POST" en quarantaine le temps que le modération effectue la manip.

Quand tu rends du matériel en agence ou ailleurs demandes toujours un récépissé.

Cordialement.