sujet Re: modifier adresse postale de contact dans gerer mon offre Internet

modifier adresse postale de contact

titeuf24 — Wed, 09 Dec 2020 07:47:47 GMT

bonjour,

Depuis 3 jours, j'essaie en vain de modifier mon adresse de facturation depuis mon espace client.

J'obtiens toujours le même message:

Un problème technique empêche la modification des adresses postales, veuillez réessayer ultérieurement. Nous Nous excusons pour la gêne occasionnée.

Avez-vous une solution ?

Merci d'avance

Re: modifier adresse postale de contact

melet39 — Wed, 09 Dec 2020 08:07:11 GMT

bonjour @titeuf24

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

cdt

Re: modifier adresse postale de contact

titeuf24 — Wed, 09 Dec 2020 09:10:05 GMT

Merci pour la réponse mais ça ne change rien.

Même message depuis un autre ordi.

Re: modifier adresse postale de contact

melet39 — Wed, 09 Dec 2020 09:30:22 GMT

re @titeuf24

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: modifier adresse postale de contact

titeuf24 — Wed, 09 Dec 2020 17:29:30 GMT

Merci pour votre aide.

Un conseiller a pris en charge la modification d'adresse via le chat.

Re: modifier adresse postale de contact

melet39 — Wed, 09 Dec 2020 17:32:50 GMT

bonsoir @titeuf24

merci du retour

bonne soirée

Re: modifier adresse postale de contact

Anais1401 — Tue, 31 May 2022 14:12:47 GMT

Bonjour, j'ai le meme probleme d'adresse erronée sur ma facture de mobile orange, je voudrais savoir si la prise en charge de la modification d'adresse par le chat a été effective sur vos factures suivantes? en clair si le conseiller du chat qui vous a pris en charge a bien fait son travail? merci

Re: modifier adresse postale de contact

melet39 — Tue, 31 May 2022 14:51:20 GMT

Bonjour @Anais1401

tout dépend de la date d'échéance de la facture cela peut être sur la deuxième

cdt