sujet Re: Internet dans gerer mon offre Internet

Internet

Blandine45 — Thu, 10 Dec 2020 20:29:43 GMT

Bonjour depuis quelques jours je n' ai plus accès à l application ma livebox et niveau réseaux Internet a câble ou en wifi ses la misère je voudrais savoir pourquoi sachant j ai la fibre

Cordialement

Re: Internet

melet39 — Thu, 10 Dec 2020 21:01:39 GMT

bonjour @Blandine45

explique exactement ton problème

cdt

Re: Internet

Blandine45 — Thu, 10 Dec 2020 21:09:04 GMT

Je n' ai plus accès à l application ma livebox quand je veux me connecter dessu sa me marque que ma livebox et inaccessible et sa depuis quelques jours

Et pour ma connexion que se soit par câble ou en wifi je suis a du 40 mb/s au lieu de 400et sa depuis quelques jours pour j ai la fibre mai télécharger un jeu sur console faut 4h alor que en 10 min sa va vite

Donc je comprend pas se qu il se passe

Re: Internet

melet39 — Fri, 11 Dec 2020 08:25:31 GMT

bonjour @Blandine45

tu as la fibre depuis quand ?

cdt

Re: Internet

Blandine45 — Fri, 11 Dec 2020 12:36:11 GMT

Sa doit faire 2 ans

Cdt

Re: Internet

melet39 — Fri, 11 Dec 2020 12:40:15 GMT

re @Blandine45

ce n'est pas normal

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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cdt