sujet Re: Activation ligne dans gerer mon offre Internet

Activation ligne

Baptiste131 — Fri, 11 Dec 2020 18:13:49 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à un abonnement orange fibre. On devait activer ma ligne le 11/12/20 (aujourd'hui) cependant je n'ai reçu aucune information. Dans mon compte , suivi de mes commandes, il est toujours écrit "'activation en cours"... Comment faire pour avoir des informations ? Savoir si je dois brancher ou non ma nouvelle box ?

Merci beaucoup.

Bonne soirée.

Re: Activation ligne

melet39 — Fri, 11 Dec 2020 18:18:31 GMT

bonsoir @Baptiste131

tu vas recevoir un sms lorsque ce sera activé te demandant de brancher la livebox

cdt

Re: Activation ligne

Baptiste131 — Fri, 11 Dec 2020 18:26:21 GMT

Merci beaucoup @melet39 de ta réponse.

Ce n'est donc pas inhabituel que ça n'arrive pas le jour même ?

Je me demandais s'il y avait un problème... Si le technicien n'avait pas pu passer par exemple.

Merci encore.

Re: Activation ligne

melet39 — Fri, 11 Dec 2020 18:53:41 GMT

re @Baptiste131

laisse la branchée toute la nuit et reviens ici demain

cdt

Re: Activation ligne

Baptiste131 — Sun, 13 Dec 2020 14:27:15 GMT

Bonjour, aujourd'hui le 13/12 toujours pas reçu de SMS de confirmation d'activation. Je n'ai pas branché ma box il est écrit d'attendre l'activation... Puis je avoir des informations concernant ma ligne ? Pourquoi ce retard ? Un technicien est il passé raccorder ou pas ?

Merci.

Bonne journée.

Re: Activation ligne

melet39 — Sun, 13 Dec 2020 14:45:00 GMT

bonjour @Baptiste131

la ce n'est pas normal il faudra appeler le 3900 pour en savoir plus en attente à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée également

cdt

Re: Activation ligne

PascalA — Tue, 15 Dec 2020 18:28:25 GMT

Bonjour @Baptiste131,

Afin de vous apporter mon aide concernant le retard d'activation de votre ligne Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées.

Votre nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail de contact, par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14730960

En attente de votre retour, je vous souhaite une très bonne soirée.

Pascal A.