sujet Re: Mais comment faire ?! dans gerer mon offre Internet

Mais comment faire ?!

Mydodoretouch — Sun, 13 Dec 2020 14:39:22 GMT

Bonjour,

Je vous explique mon problème.

J'ai un contrat chez Sosh en VDSL, j'ai vu que tout mon quartier était éligible à la fibre, mis à part ma maison.
Lorsque j'ai appelé Orange, ils ce sont trompés d'adresse et on mis celle de mon voisin, j'ai pu souscrire une offre Fibre.
Les techniciens sont passés, j'ai maintenant la fibre (sans être éligible... ^^).

Le problème, c'est que je veux que ce soit une portabilité de Sosh à Orange, or je me retrouve bloqué à devoir résilier mon offre VDSL avec SOSH et payer 50€ !!!

Comment puis-je faire ?

De plus, Orange ayant fait une erreur sur leur carte d'éligibilité, je suis bloqué, je ne peux même pas changer d'opérateur pour une autre fibre...

Merci d'avance

Re: Mais comment faire ?!

melet39 — Sun, 13 Dec 2020 14:56:47 GMT

bonjour @Mydodoretouch

à partir de lundi

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Mais comment faire ?!

Mydodoretouch — Mon, 14 Dec 2020 09:30:06 GMT

Bonjour @melet39 ,

Merci pour ta réponse, c'est ce que je comptais faire

Très bonne journée

Re: Mais comment faire ?!

melet39 — Mon, 14 Dec 2020 09:51:10 GMT

bonjour @Mydodoretouch

tiens nous au courant de la suite

Très bonne journée également