sujet Annulation commande pose fibre internet dans gerer mon offre Internet

Annulation commande pose fibre internet

Benjamin94 — Mon, 14 Dec 2020 10:44:00 GMT

Bonjour Madame, Monsieur,

Je souhaite annuler ma commande concernant la pose da le fibre internet.

J'ai, il y'a de cela 2 semaines, exprimé mon mécontentement concernant la société SOGETREL et ses techniciens autant au niveau professionnel que dans leur respect des normes sanitaires imposées et demandées.

J'ai signifié que je ne souhaitais plus passer par SOGETREL mais par un autre prestataire ou par Orange directement. Sans quoi, j'annulais ma commande.

Suite à cette réclamation, un de vos employé ma signifié que ma demande était prise en compte, qu'il avait compris mon problème et que Orange allait revenir vers moi pour fixer un nouveau rdv.

Quel ne fut pas ma stupéfaction lorsque ce matin, je reçois un SMS de SOGETREL m'indiquant que le technicien devant passer jeudi 18 venait de chez eux.

Etant donnée que vous ne pouvez pas répondre à ma demande de changer de prestataire, je souhaite annuler ma commande de pose de la fibre internet.

Merci de prendre en compte ma demande.

Bien cordialement.

Re: Annulation commande pose fibre internet

melet39 — Mon, 14 Dec 2020 10:48:24 GMT

bonjour @Benjamin94

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Annulation commande pose fibre internet

Benjamin94 — Mon, 14 Dec 2020 11:35:39 GMT

Merci beaucoup, mon bloqueur de publicité m'empêchait de vois le chat en effet..

Re: Annulation commande pose fibre internet

melet39 — Mon, 14 Dec 2020 11:37:55 GMT

re @Benjamin94

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée