sujet Re: Re : Restitution de la box dans gerer mon offre Internet

Restitution de la box

Loulou211 — Tue, 15 Dec 2020 08:17:10 GMT

Bonjour

Je viens de passer chez un autre opérateur

Pourrais je avoir le bon de retour pour la restitution du matériel ( box, câbles...)

Comment puis je le recevoir?

Cordialement

Re: Restitution de la box

melet39 — Tue, 15 Dec 2020 08:19:23 GMT

bonjour @Loulou211

patiente tu vas le recevoir,il y a beaucoup de retard

cdt

Re : Restitution de la box

Yara_H — Thu, 17 Dec 2020 15:36:55 GMT

Bonjour @Loulou211,

Suite à la résiliation de votre ligne, vous recevrez un bon de retour par courrier postal sous 3 à 4 semaines.

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite un bon après-midi.

Yara_H

Re: Re : Restitution de la box

adock57 — Mon, 21 Dec 2020 07:02:10 GMT

Bonjour, j'avais reçu la proposition fibre, je m'étais rétracté et j'avais reçu le colis !

j'avais contacté un conseiller qui m'avais dit qu'un employé viendrait chez moi reprendre le colis !

Je n'ai jamais vu personne et j'ai toujours ce colis !!

Cette histoire date de juillet 2019

Que faire ?

Merci

Re: Re : Restitution de la box

Loulou211 — Mon, 21 Dec 2020 07:05:08 GMT

Bonjour

J'ai profité de la box Sosh durant 1 an presque et je suis passée chez un autre opérateur.

J'ai envoyé un message sur la communauté concernant le renvoi de matériels.

On m'a envoyé un bon de retour

J'ai retourné le colis.

À ma connaissance le matériel doit être renvoyé par nos soins et c'est gratuit.

Cordialement

Re: Re : Restitution de la box

melet39 — Mon, 21 Dec 2020 08:13:44 GMT

bonjour @adock57

actuellement tu es en adsl chez orange ?

cdt

Re: Re : Restitution de la box

adock57 — Mon, 21 Dec 2020 08:16:18 GMT

Non, j'ai conservé mon compte SFR, car au vu des mécontents je n'avais pas voulu passer Orange fibre

Re: Re : Restitution de la box

adock57 — Mon, 21 Dec 2020 08:29:11 GMT

Bonjour, j'ai vécu "numéricable" avec tous ses problèmes, transformé en SFR, avec des améliorations,

proposition d'Orange pour la fibre qui arrivait dans notre village, j'étais intéressé sans plus,

et j'avais reçu le "COLIS"

J'avais trouvé cette démarche peux singulière et j'avais fais opposition et rétractation !!!

Contacté le N° pour ce faire, était tombé sur une charmante personne, qui m'avait dit ::

Ne vous en faite pas, un employé viendra récupérer le colis à votre domicile !!

Cette affaire date de juillet 2019, et si personne ne bouge, j'emmène ce colis chez Emmaüs ou en déchèterie !!

A bons entendeurs

JM Osswald de Peltre 57245

Re: Re : Restitution de la box

melet39 — Mon, 21 Dec 2020 08:30:41 GMT

re @adock57

dans ce cas c'était à toi de retourner le matériel à tes frais

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-internet-vous-retracter_47527-48397#onglet2

un c/c

Vous avez déjà reçu vos équipements

Vous devez nous le(s) renvoyer sous 14 jours à compter de la date de votre rétractation, par voie postale uniquement et à vos frais. Chaque équipement doit être renvoyé de manière complète dans sa boîte d'origine. Elle doit être accompagnée du coupon rempli et signé situé en bas de votre bon de livraison reçu dans votre colis

cdt

Re: Re : Restitution de la box

adock57 — Mon, 21 Dec 2020 08:36:14 GMT

Je vais rester poli envers melet39, soit qu'il ne sais pas lire, ou qu'il a des absences !!

- J'avais reçu un colis que je n'avais pas commandé

- A réception j'avais contacté le N° spécial pour signaler ce fait

- On devait venir récupérer le colis chez moi

- C'est clair ou il faut que je développe ???

Re: Re : Restitution de la box

adock57 — Mon, 21 Dec 2020 08:39:28 GMT

Assez de temps perdu avec des nuloss

Ce colis sera soit détruit, soit envoyé en déchèterie soit Emmaüs

Amusez vous bien

Pour moi c'est terminé

A bons entendeurs

Re: Re : Restitution de la box

melet39 — Mon, 21 Dec 2020 08:43:03 GMT

@adock57

j'ai bien lu j'ai répondu à ton message de 8h02 ou tu parle de rétractation et mon message s'est croisé avec ton dernier post

Re: Re : Restitution de la box

SimonP_ — Wed, 23 Dec 2020 14:14:23 GMT

Bonjour @adock57,

Afin de vous envoyer par courrier un bon de retour prépayé pour votre matériel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon