sujet Re: Offre de remboursement souscription mobile dans gerer mon offre Internet

Offre de remboursement souscription mobile

ChrisJames — Fri, 25 Dec 2020 11:13:02 GMT

Soucis suite à la souscription d'un contrat mobile 80 GO, contrat de deux ans :

Les documents fournis lors de la souscription en boutique n'ont pas été transmis. Je paie donc mon forfait plein tarif au lieu des 30 euros par mois prévus. On me demande de re fournir les documents déjà donnés et mon contrat. C'est à dire de faire ce qu'orange aurait dû faire. Je n'ai pas tellement le temps ni l' envie de travailler gratuitement. Ou alors je vais de mander une réduction supplémentaire puisque je réalise le travail que les salariés d'orange aurait dû réaliser.

Quelqu'un à déjà eu ce problème ?

Re: Offre de remboursement souscription mobile

johann — Fri, 25 Dec 2020 16:39:15 GMT

Salut !!! @ChrisJames

Faut attendre la prise en charge par un conseiller de passage

afin qu'il consulte ton dossier .

Re : Offre de remboursement souscription mobile

AlexandreK — Sat, 26 Dec 2020 17:43:57 GMT

Bonsoir @ChrisJames,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Votre adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727

AlexandreK