https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement/m-p/2403532#M70794 <P>En octobre&nbsp;2019, j’ai acheté un téléphone avec un plan d’engagement de deux ans. Après deux semaines ma ligne a été coupée et quand je suis allé m’informerchez orange, ça était par le fait d’être étrangère et mon contrat de location à l’époque n’était pas à mon nom, je pourrais bénéficier de l’offre seulement si je payais la différence de valeur de téléphone comme garantie, à restituer après un an. Pour cela, il devait contacter le même numéro utilisé sur l’opérateur pour effectuer le paiement l’année suivante à le 3900. Là où je n’ai jamais eu de contact efficace pour résoudre le problème, et où je ne peux pas demander un rendez-vous. Que puis-je faire pour résoudre cette situation ?</P> Mon, 28 Dec 2020 10:51:50 GMT JessycaBA 2020-12-28T10:51:50Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement/m-p/2403532#M70794 <P>En octobre&nbsp;2019, j’ai acheté un téléphone avec un plan d’engagement de deux ans. Après deux semaines ma ligne a été coupée et quand je suis allé m’informerchez orange, ça était par le fait d’être étrangère et mon contrat de location à l’époque n’était pas à mon nom, je pourrais bénéficier de l’offre seulement si je payais la différence de valeur de téléphone comme garantie, à restituer après un an. Pour cela, il devait contacter le même numéro utilisé sur l’opérateur pour effectuer le paiement l’année suivante à le 3900. Là où je n’ai jamais eu de contact efficace pour résoudre le problème, et où je ne peux pas demander un rendez-vous. Que puis-je faire pour résoudre cette situation ?</P> Mon, 28 Dec 2020 10:51:50 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement/m-p/2403532#M70794 JessycaBA 2020-12-28T10:51:50Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement/m-p/2403777#M70814 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/15416884">@JessycaBA</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Une possibilité .</P> <P><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Mon, 28 Dec 2020 15:38:15 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement/m-p/2403777#M70814 johann 2020-12-28T15:38:15Z