sujet Passage compte email en accès libre dans gerer mon offre Internet

Passage compte email en accès libre

berdosha — Fri, 27 Sep 2013 12:20:08 GMT

Bonjour je souhaiterai passer mon email en accès libre. Je viens de résilier mon offre Orange par le 3900 mais ma demande de passage de mon compte email en accès libre a été refusé catégoriquement par la personne du 3900. Hors cet adresse mail m'est indispensable pour ma profession.

Pourriez vous m'aider ?

Merci

Re : Passage compte email en accès libre

gecko — Fri, 27 Sep 2013 13:38:56 GMT

Salut berdosha,

pour accès libre, il faut pouvoir justifier d'une ligne fixe FT ce qui n'est pas très difficile
insiste tu devrais obtenir l'accés libre
ceci dit il aurait mieux valu demander la migration avant la résiliation

Suite à résiliation l'adresse doit être conservée 6 mois

Re : Passage compte email en accès libre

berdosha — Fri, 27 Sep 2013 14:12:10 GMT

ok je vais essayer d'insister

Re : Passage compte email en accès libre

go50 — Tue, 01 Oct 2013 14:39:44 GMT

bonjour,

depuis maintenant plusieurs années, il n'est plus necessaire d'etre titulaire d'une ligne fixe FT. le 3900 doit prendre en charge votre demande de reouverture de votre compte en acces libre.

Re : Passage compte email en accès libre

gecko — Tue, 01 Oct 2013 22:52:34 GMT

Bonjour go50,

je t'invite à relire les CGU de l'offre accès libre qui stipulent:

Pour pouvoir bénéficier du Service, le Client doit :

- Être titulaire d’un abonnement au service téléphonique non suspendu n’utilisant que les fréquences basses de la ligne (ou« bas débit ») ;

- Disposer d’une ligne téléphonique non dégroupée totalement

, isolée, analogique, en service et répondant aux

caractéristiques de la technologie utilisée par France Télé

com pour la fourniture du Service ;

- Disposer du libre usage d’un micro-ordinateur, muni d’un

modem RTC, bas débit, configuré et paramétré pour pouvoir

accéder au Service

bien sûr il y a des moyens pour passer outre

Re : Passage compte email en accès libre

cevlr — Tue, 15 Oct 2013 11:21:19 GMT

bjr

-y a t il un moyen d avoir un document justifiant ou confirmant le statut "d acces libre" de la part de orange?
-quel est la duree de l acces libre?
merci

Re : Passage compte email en accès libre

gecko — Wed, 16 Oct 2013 13:05:43 GMT

salut cevlr,

ce qui est écrit en bleu ci dessus est tiré des CGU, c'est donc officiel
à partir du moment où tu souscrit il n'y a pas de limite

Re : Passage compte email en accès libre

psycha — Mon, 05 May 2014 09:41:32 GMT

Bonjour,

j'ai un abonnement orange à une ligne pro fixe que je vais garder et un abonnement à orange mobile que je compte migrer vers un autre opérateur . Je conserve le numéro du mobile . J'ai aussi changé de fai et j'ai demandé de garder mon adresse mail orange. Pour l'instant je continue à recevoir mes mails avec une adresse mail orange sur mon nouvel opérateur. Mais si je change aussi d'abonnement de portable en quittant orange à nouveau et en ne conservant alors plus que mon numéro fixe, puis-je etre certaine de conserver mon adresse mail professionnelle chez orange. Que dois je faire pour cela?

Merci

Re : Passage compte email en accès libre

gecko — Mon, 05 May 2014 11:43:36 GMT

salut psycha

si tu as déjà changé de fai, c'est un peu plus compliqué

tu ouvres un compte accès libre

tu sauvegardes mail et contacts avec un logiciel de messagerie

tu supprimes l'adresse orange

tu demandes un dégrillage pour pouvoir re créer l'adresse

tu recrées l'adresse sur l'accès libre (ou tu renommes l'adresse attribuée sur accès libre au nom de l'ancienne adresse orange)

Re : Passage compte email en accès libre

psycha — Mon, 05 May 2014 12:06:51 GMT

merci gecko,mais comment et où faire la demande d'acces libre ?

Re : Passage compte email en accès libre

gecko — Mon, 05 May 2014 21:39:06 GMT

salut psycha

3900 service commercial

Re : Passage compte email en accès libre

GaGl — Fri, 06 Jun 2014 16:41:57 GMT

Bonjour,

Nous avons résilié notre contrat pro chez orange il y a 2 jours, et nous ne pouvons plus nous connecter sur notre adresse mail. J'ai appelé le 3901 qui m'a dit qu'elle devrait fonctionner encore pendant 6 mois. Sauf que ça ne fonctionne pas. J'ai demandé aussi pour faire une migration en accès libre, et elle m'a dit que ça n'éxistait plus depuis des années. J'ai l'impression qu'ils se moquent un peu de nous.

Que puis-je faire d'autre pour retourner sur mon adresse et la conserver au-delà des 6 mois ?

Cordialement,

Re : Passage compte email en accès libre

Micha75 — Fri, 26 Sep 2014 13:29:47 GMT

Comment on fait concrètement pour passer mon compte en accès libre ? J'ai un contrat livebox play mais ma ligne est en 02...
Au 3900 c'est la galère !!! On a l'impression de parler à un mur ou d'être le premier à demander ce passage. Merci de votre aide.

Re : Passage compte email en accès libre

gecko — Fri, 26 Sep 2014 15:48:42 GMT

Salut Micha75

il semblerait que cette offre n'existe plus donc tes adresses sont valable 6 mois, si tu as un autre compte Orange tu peux migrer les anciennes sur le nouveau compte

sinon tu as 6 mois pour prévenir tes contacts
Mais que veux tu faire au juste?