sujet Re: Facture de clôture impossible à obtenir dans gerer mon offre Internet

Facture de clôture impossible à obtenir

mikeriac — Tue, 29 Dec 2020 18:50:02 GMT

Ma dernière facture Orange comprenant les frais de résiliation date du 28 octobre 2020 et a été prélevée le 09 novembre 2020 et n'est toujours pas en pdf.Je suis dans l'impossibilité de la récupérer ( ce qui est illégal cf article 224-40 code de la consommation ).

Malgré tous mes efforts ( 5 chats, 3 appels tph ) c'est l'avant dernière facture ( qui est ,elle,en pdf !) qui m'est systématiquement envoyée en duplicata (au moins 5 reçues !).

Avez-vous une solution à ce problème d'une facture encaissée dont on ne peut pas voir la couleur !!!!

Re: Facture de clôture impossible à obtenir

melet39 — Tue, 29 Dec 2020 19:25:25 GMT

@mikeriac

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Facture de clôture impossible à obtenir

mikeriac — Wed, 30 Dec 2020 12:18:51 GMT

Un double miracle s'est produit ce matin. J'ai reçu 2 fois, à 30mn d'intervalle, le duplicata tant espéré !!!

Les voies d'Orange sont impénétrables ! En résumé, je suis doublement satisfait.

Re: Facture de clôture impossible à obtenir

melet39 — Wed, 30 Dec 2020 12:21:29 GMT

bonjour @mikeriac

merci de ton retour

bonne journée