sujet Re: pas accès aux factures et contrat dans gerer mon offre Internet

pas accès aux factures et contrat

Douceur1979 — Fri, 01 Jan 2021 06:21:47 GMT

Bonjour,

Je suis abonnée Sosh pour l'offre Internet et fixe et je ne peux pas accéder à mes factures. Ce message apparaît : "L’espace client est indisponible pour le moment

Une erreur technique est survenue. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement."

J'ai pris connaissance de ce problème en voulant consulter ma dernière facture du 2 décembre 2020 car le montant était différent de l'accoutumé.

Je n'ai également pas accès à mon contrat et options. Ce message appairait : "aucune information disponible".

Pouvez-vous résoudre ce problème ?

Cordialement,

Re: pas accès aux factures et contrat

melet39 — Fri, 01 Jan 2021 07:31:29 GMT

bonjour @Douceur1979

as tu fais une modification de contrat ou commande récemment ?

cdt

Re: pas accès aux factures et contrat

Douceur1979 — Fri, 01 Jan 2021 08:31:35 GMT

Bonjour melet39,

Non aucune modification depuis l'adhésion en 2019.

Cordialement

Re: pas accès aux factures et contrat

melet39 — Fri, 01 Jan 2021 08:53:16 GMT

re @Douceur1979

tu prendras contact avec le service client

https://assistance.sosh.fr/?_ga=2.117871881.141452934.1609491017-389991945.1603003165&_gac=1.258955640.1608377807.Cj0KCQiA5vb-BRCRARIsAJBKc6J66alSKvxvw8gLWMAE-v_pJaBLZCKcsR17-9_zSknOKRThOIPekucaAvbVEALw_wcB

cdt

Re: pas accès aux factures et contrat

abikedia_ — Tue, 05 Jan 2021 09:31:20 GMT

Bonjour @Douceur1979,

Avez-vous retrouvé l'accès total à votre espace client Sosh ? Sachez que vous pouvez également télécharger gratuitement l'application MySosh sur votre smartphone. Une fois identifié avec votre adresse mail Orange, vous aurez accès à l'historique sur 12 mois de vos factures Sosh.

Si vous avez besoin d'aide, nous restons disponibles. N'hésitez pas à revenir vers nous en message privé et à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact). Pour cela, cliquez sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/XXX

Bonne journée.

Abikédia_