sujet Sur consommatio 4 g home 200G0 dans gerer mon offre Internet

Sur consommatio 4 g home 200G0

Ann16 — Thu, 07 Jan 2021 14:56:26 GMT

Bonjour, j'ai souscris un abonnement 4g Home 200Go sur les conseils de l'assistant commercial orange et suivant notre utilisation.

Notre abonnement était parfait par rapport à notre utilisation pendant environ 4 MOIS et correspondait tout a fait à notre consommation internet, et netflix.

Il y a environ 3 mois notre forfait à été épuisé , car nous avions consommé nos 200 G0 sur 3 semaines, nous avons donc rechargé pour la semaine restante.

le mois suivant idem au bout de 10 jours nous avions épuisé notre forfait , nous avons rechargé pour 100 G0 qui ont été épuisé en 10 jours! nous avons à nouveau rechargé pour 100 G0!

Comment cela peut il arriver sachant que nous n'avons changé en rien nos habitudes!

Après contact avec le service orange, le service commercial nous a répondu qu'il n'y pouvait absolument rien et ne pouvait voir d'ou venait le problème, simplement que nous aurions consommé d'avantage.

Cette situation est étrangement bizarre .

comment cela peut il se produire ? je précise que nous sommes que 2 .

Re: Sur consommatio 4 g home 200G0

johann — Thu, 07 Jan 2021 16:20:25 GMT

Salut @Ann16

Orange m'avait aussi proposer le 4G home j'avais préféré me dépatouiller avec un débit riquiqui et attendre la fibre du fait que les recharges ne sont pas données .

En ce qui concerne la consommation voir cette réglette .

https://reglette.orange.fr/

Re : Sur consommatio 4 g home 200G0

Yara_H — Fri, 08 Jan 2021 09:28:24 GMT

Bonjour @Ann16,

Afin de vous apporter mon aide concernant la consommation de votre forfait 4G Home, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17076329

Bonne journée.

Yara_H