sujet Re: Transfert forcé vers Orange dans gerer mon offre Internet

Transfert forcé vers Orange

Laurent35135 — Wed, 13 Jan 2021 12:12:17 GMT

Bonjour,

Abonné Sosh à 19.90 € /mois j'ai été démarché par une personne qui possédait toutes les informations sur mon compte et qui se présentait au nom d'Orange pour proposer la Fibre.

La promesse était un transfert chez Orange le temps d'installer la Fibre puis un retour vers Sosh par simple validation d'un email.

Je n'ai reçu aucun email, mais quoique la Fibre ait été installée début janvier c'est la date de la discussion avec le démarcheur qui compte et je ne peux pas me retracter d'une offre à 40 et quelques euros par mois.

Je n'avais aucune raison de souscrire à une offre à plus de 40 € alors que le marché concurrentiel se situe autour de 20 €.

Je me bute à un mur de la part d'Orange pour obtenir ce qui m'a été vendu initialement.

Je souhaite retrouver mon offre initiale Sosh qui est au prix du marché pour une simple box.

Re: Transfert forcé vers Orange

melet39 — Wed, 13 Jan 2021 12:18:22 GMT

bonjour @Laurent35135

as tu fais une réclamation ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Transfert forcé vers Orange

bjf56fr — Wed, 13 Jan 2021 13:02:13 GMT

Bonjour @Laurent35135

Le démarchage à domicile c' est pas pour moi, je l' aurai envoyé balader !.

Vous pouviez de vous même vérifier votre éligibilité à la fibre depuis votre espace client sosh et souscrire.