sujet Re: Re : Résiliation du contrat 18.11.2020 dans gerer mon offre Internet

Résiliation d'un contrat

JacquelineC1 — Sun, 20 Dec 2020 15:54:12 GMT

Bonjour, notre contrat est resilié depuis le 18.11.20, cependant je vient de recevoir une facture.

Comment savoir si la résiliation est bien prise en compte? Je doit attendre? Quel délai d'attente?

Merci de votre réponse.

Re: Résiliation d'un contrat

melet39 — Sun, 20 Dec 2020 15:56:58 GMT

bonjour @JacquelineC1

comme c'est récent,tu devrais recevoir une facture de clôture avec la régularisation

cdt

Re : Résiliation d'un contrat

AlexandreK — Tue, 22 Dec 2020 18:16:46 GMT

Bonsoir @JacquelineC1,

Votre question est-elle toujours d'actualité ?

AlexandreK

Re: Re : Résiliation d'un contrat

melet39 — Tue, 22 Dec 2020 18:20:49 GMT

bonsoir @JacquelineC1

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

Re: Re : Résiliation d'un contrat

JacquelineC1 — Wed, 23 Dec 2020 18:24:41 GMT

Bonjour,

Toujours actuel. J'attends la clôture.

Cdt

Re: Re : Résiliation d'un contrat

melet39 — Wed, 23 Dec 2020 19:21:02 GMT

bonsoir @JacquelineC1

merci du retour,on va attendre un retour du webconseiller @AlexandreK

bonne soirée

Re: Re : Résiliation d'un contrat

PatriciaZ — Thu, 24 Dec 2020 10:56:41 GMT

Bonjour @JacquelineC1

Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14760365

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re : Résiliation du contrat 18.11.2020

JulienB_ — Thu, 24 Dec 2020 18:02:51 GMT

Bonsoir @JacquelineC1

Je vous remercie pour les informations apportées en message privé.

Je n'ai, à ce jour, aucune demande de résiliation pour votre ligne internet.
Par quel biais aviez-vous fait cette demande?

J'attends votre retour

Julien

Re: Re : Résiliation du contrat 18.11.2020

melet39 — Thu, 24 Dec 2020 18:11:34 GMT

bonsoir @JacquelineC1

réponds à la question du webconseiller

bonne soirée

Re: Re : Résiliation du contrat 18.11.2020

JacquelineC1 — Thu, 24 Dec 2020 20:15:39 GMT

C’est SFR (Red) qui s ‘en occuperait.
merci

Re: Re : Résiliation du contrat 18.11.2020

melet39 — Fri, 25 Dec 2020 08:17:33 GMT

bonjour @JacquelineC1

on va attendre un retour du webconseiller @JulienB_

cdt

Re: Re : Résiliation du contrat 18.11.2020

Yara_H — Mon, 28 Dec 2020 14:50:20 GMT

Bonjour @JacquelineC1,

Votre opérateur s'est-il bien occupé de reprendre votre numéro de téléphone fixe en effectuant une portabilité ?

Si vous le souhaitez, je peux résilier la ligne directement.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi.

Yara_H

Re: Re : Résiliation du contrat 18.11.2020

melet39 — Mon, 28 Dec 2020 15:34:31 GMT

bonjour @JacquelineC1

réponds au webconseiller @Yara_H pour une aide éventuelle

cdt

Re: Re : Résiliation du contrat 18.11.2020

JacquelineC1 — Mon, 28 Dec 2020 16:57:17 GMT

Bonjour,

Nous avons garder notre numéro fixe chez le nouveau opérateur. Et ca marche desormais.

Re: Re : Résiliation du contrat 18.11.2020

melet39 — Mon, 28 Dec 2020 17:14:44 GMT

re @JacquelineC1

merci du retour

bonne soirée

Re: Re : Résiliation du contrat 18.11.2020

JacquelineC1 — Wed, 13 Jan 2021 14:20:41 GMT

Bonjour,

Ma demande est toujours actuel. J'ai toujours pas reçu une message de clôture.

Merci pour votre réponse

Très cordialement,

Re: Re : Résiliation du contrat 18.11.2020

melet39 — Wed, 13 Jan 2021 15:12:09 GMT

bonjour @JacquelineC1

on va attendre un retour du webconseiller @Yara_H

cdt

Re: Re : Résiliation du contrat 18.11.2020

JacquelineC1 — Thu, 21 Jan 2021 09:02:35 GMT

(changement de fournisseur effective depuis 18.11.2020 + sauvegarde numéro fixe chez nouveau fournisseur

Bonjour,

Je revient vers vous car hier j'ai reçu un mail/sms disant que mon contrat sera resilié le 29.01.2021.

Cependant, aujourd'hui je reçois une autre facture (+ la facture précédente de décembre).

Est-ce que je recevrai un message après le 29.01.2021 que ces 2 factures sont supprimer?

Merci pour votre réponse.

Cordialement,

Re: Re : Résiliation du contrat 18.11.2020

melet39 — Thu, 21 Jan 2021 10:00:58 GMT

bonjour @JacquelineC1

tu recevras une facture de clôture après le 29 janvier avec la régularisation

cdt

Re: Re : Résiliation du contrat 18.11.2020

Yara_H — Thu, 21 Jan 2021 14:17:07 GMT

Bonjour @JacquelineC1,

Je vous invite à ne pas tenir compte de cette nouvelle facture.

En effet, une régularisation sera effectuée sur votre facture de clôture.

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite un bon après-midi.

Yara_H