sujet Re: Techniciens qui ne passent pas 4 rdv de suite dans gerer mon offre Internet

Techniciens qui ne passent pas 4 rdv de suite

DamienMrqs — Sat, 16 Jan 2021 16:08:52 GMT

Bonjour,

Un technicien était censé passer chez moi le 28/12 pour l'installation d'internet suite a demenagement. il n'est pas passé.

Pareil le 29, il n'est pas passé.

Le 12 janvier , idem, apres que leur sous traitant scopelec m'appelle pour me dire que le rdv sera honoré et que tout se passera bien.

Aujourd'hui, même chose, le sous traitant me confirme 4 fois l'intervention par téléphone, le technicien ne passe pas. Le sous traitant est injoignable cet apres midi et le service commercial d'orange ose me dire qu'il passera demain et que la date d'aujourd'hui est une erreur.

COMMENT FAIRE POUR QUUN TEHNICIEN PASSE ENFIN INSTALLER INTERNET CHEZ MOI SANS NE PAS VENIR AU RDV ???

Orange se fout littéralement de ma gueule et je vais finir par résilier.

Y a t il d'autres personnes dans le même cas?

Merci

Re: Techniciens qui ne passent pas 4 rdv de suite

melet39 — Sat, 16 Jan 2021 16:16:56 GMT

bonjour @DamienMrqs

malheureusement tu n'es pas le seul victime de cette société de sous traitance

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Techniciens qui ne passent pas 4 rdv de suite

DamienMrqs — Sat, 16 Jan 2021 16:46:21 GMT

Merci monsieur

J'ai déja eu 2 mois et demi de tempss d'installation l'an dernier

Orange est une honte à ce niveau et les conseillers se contredisent tous

Re: Techniciens qui ne passent pas 4 rdv de suite

melet39 — Sat, 16 Jan 2021 16:51:18 GMT

re @DamienMrqs

désolé je ne peux pas t'en dire plus,espérons le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Techniciens qui ne passent pas 4 rdv de suite

DamienMrqs — Sat, 16 Jan 2021 18:21:24 GMT

Pas de pb

Etant donné que la 4g ne passe pas ici, le rdv du techicien est prévu lundi entre 10et 11h30 .

S'il ne passe pas ils iront se faire **bip**

Re: Techniciens qui ne passent pas 4 rdv de suite

melet39 — Sat, 16 Jan 2021 18:28:59 GMT

re @DamienMrqs

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bon week-end malgré tout

Re: Techniciens qui ne passent pas 4 rdv de suite

DamienMrqs — Sun, 17 Jan 2021 18:55:27 GMT

Au 3900, on m'a dit que le technicien passait cet après midi ou demain matin en m'appelant

Pas d'appel aujourd'hui, très peu d'espoir pour demain

6 ème fois maintenant et l'espace client indique toujours rdv le 28 12 2020

C'est honteux

Re: Techniciens qui ne passent pas 4 rdv de suite

DamienMrqs — Sun, 17 Jan 2021 18:56:58 GMT

Mail également fait au sous traitant pour les faire bouger un peu

Pas de réponse pour l'instant

L'an dernier ils ont installé le 15 janvier au lieu du 4 novembre ))

Re: Techniciens qui ne passent pas 4 rdv de suite

melet39 — Sun, 17 Jan 2021 19:37:40 GMT

bonsoir @DamienMrqs

merci de ton suivi,reviens nous dire demain la suite

bonne soirée

Re: Techniciens qui ne passent pas 4 rdv de suite

DamienMrqs — Mon, 18 Jan 2021 09:35:01 GMT

Bonjour,

J'ai appelé le 3900 ce matin et le sous traitant, les deux me confirment qu'aucun rdv n'est prévu aujourd'hui, ce qui contredit le service commercial vendredi et samedi ainsi que @@orange_conseil sur twitter.

Je vais résilier et passer chez un concurrent pour avoir enfin un accès internet, ceci est inadmissible.

Re: Techniciens qui ne passent pas 4 rdv de suite

melet39 — Mon, 18 Jan 2021 10:02:20 GMT

bonjour @DamienMrqs

merci de ton retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus,espérons le passage d'un webconseiller

bonne journée