sujet resiliation et facturation dans gerer mon offre Internet

resiliation et facturation

bobpanxoa — Mon, 25 Jan 2021 17:35:48 GMT

Bonjour, j'ai résilié mon offre internet Orange le 5 janvier 2021. Malgré cela, j'ai encore été prélevé de 41,99 euros le 21 janvier. En boutique, on m'avait averti que je recevrais un mail et le remboursement si le prélèvement était fait. Je commence à trouver le temps long : cela fait déjà 3 semaines. Alors, ça vient?!

Re: resiliation et facturation

melet39 — Mon, 25 Jan 2021 17:39:34 GMT

bonjour @bobpanxoa

comme c'est récent tu vas recevoir une facture de clôture avec la régularisation

cdt

Re: resiliation et facturation

bobpanxoa — Mon, 25 Jan 2021 17:52:20 GMT

Merci pour votre réponse. Mais on ne doit pas avoir la même définition du mot "récent". Pour moi, 3 semaines, ce n'est plus récent. Selon Orange, 10 jours pour recevoir une facture de clôture. Donc, le 15 janvier normalement. Déjà 10 jours de retard. S'il n'y avait pas eu 42 euros de prélèvement pour rien, je serai plus cool, mais là, ça m'agace.

Re: resiliation et facturation

melet39 — Mon, 25 Jan 2021 18:35:34 GMT

re @bobpanxoa

la durée est tout à fait normale la résiliation arrive au service commercial qui lui la transmet au service facturation donc le délai est long tu vas recevoir ta facture de clôture courant février

cdt