sujet Re: restitution matériel dans gerer mon offre Internet

restitution matériel

saviote — Wed, 27 Jan 2021 08:19:17 GMT

bonjour

j'ai reçu un mail de relance pour restituer le matériel livebox et décodeur sous peine d'être facturé sauf que je n'ai jamais résilié. J'ai juste rattaché le contrat internet avec un mobile pour avoir une offre open.

Re: restitution matériel

melet39 — Wed, 27 Jan 2021 08:21:53 GMT

bonjour @saviote

pour en savoir plus

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: restitution matériel

saviote — Wed, 27 Jan 2021 08:41:31 GMT

merci pour votre réponse sauf qu'on ne propose pas le chat avec un conseiller. >Et j'ai bien enlevé le bloqueur de pub

Re: restitution matériel

saviote — Wed, 27 Jan 2021 08:52:03 GMT

j'ai finalement été rappelé et tout a été réglé. Merci

Re: restitution matériel

melet39 — Wed, 27 Jan 2021 09:42:16 GMT

bonjour @saviote

merci de ton retour

bonne journée

Re: restitution matériel

Rosie8 — Mon, 22 Feb 2021 17:40:00 GMT

Bonjour, Bonsoir,

J'ai reçu un email pour non restitution de matériel, alors que le 05 février 2021, le matériel à bien été remis à Orange dans le centre commercial de Montreuil. Je pourrai vous fournir le reçu qui m a été transmis.

Merci et bonne réception.

Re: restitution matériel

melet39 — Mon, 22 Feb 2021 17:43:36 GMT

bonjour @Rosie8

pas d'inquiétude comme c'est récent et que les mails sont automatiques,il n'est peut être pas encore enregistré

cdt

Re: restitution matériel

RT19 — Tue, 23 Feb 2021 11:49:45 GMT

bonjuour

J ai restitues mon materiel le22/01/2021 a l agence d ALES

livebox5sag-6

livebox3plug an play recy

decodeur tv uhd

mon dossier a été mis a jour le 22/01/2021

Re: restitution matériel

melet39 — Tue, 23 Feb 2021 12:19:14 GMT

bonjour @RT19

c'est bien,pourquoi tu as un problème ?

cdt

Re: restitution matériel

Franc10 — Mon, 31 May 2021 08:38:05 GMT

Bonjour Monsieur, Madame,

Comment je peux partager la confirmation que Orange a deja bien recu mes equipement Orange apres un demenagement vers l'entranger?

Je n'ai pas encore un numero mobile francais, donc on ne peut pas me rappeler, je ne peux pas rappeler 9300 de Pays-Bas et il n'y pas un adresse mail d'orange a qui je peux envoyer la confirmation de la bonne reception d'equipement par Orange. Donc c'est maintenant impossible de partager cette confirmation de restitution et je voudrais eviter que les pénalités vont etre appliquer

Merci d'avance,

Franc

Re: restitution matériel

melet39 — Mon, 31 May 2021 08:46:43 GMT

bonjour @Franc10

service client étranger
Depuis l'étranger, le service client d'Orange est disponible au + 33 9 69 39 39 00 (prix d'un appel vers la France Métropolitaine)

cdt