sujet Re: mauvaise adresse dans gerer mon offre Internet

mauvaise adresse

nat25300 — Wed, 27 Jan 2021 18:45:43 GMT

bonjour tout le monde.

les travaux fibre sont maintenant terminé dans mon village mais je ne suis toujours pas éligibible avec orange. je précise que le village est éligible avec orange.

mais quand je regarde la carte de couverture fibre je me rend compte que ma maison est a la mauvaise adresse.

je suis au 6bis et elle est marqué au 6 (il y a même 3 maisons qui sont affiché au 6). j'ai bien le F dans la bulle qui dit que je suis bien éligibible a la fibre mais quand je vais fait un test d'éligibilité il y a toujours écrit éligible a l'ADSL.

est ce que je vous savez qui je dois joindre pour régler ce problème de mauvaise adresse ?

je vous joint une photo pour vous montrez mon problème. ma maison est celle en orange qui est afficher au 6 et le 6bis le point au milieu de rien entre les 2 maisons qui n'a pas de F.

Re: mauvaise adresse

melet39 — Wed, 27 Jan 2021 19:14:43 GMT

bonjour @nat25300

fais ta demande avec le numéro éligible

cdt

Re: mauvaise adresse

nat25300 — Wed, 27 Jan 2021 19:33:39 GMT

Re @melet39

meme en faisant un test avec mon numéro de téléphone ça ne me met pas éligible.

alors que si je fais le test et mettant le 6 grande rue ça m affiche 3 habitations dont la mienne donc je la sélectionne, ça affiche bien mon numéro de ligne et que je suis éligible à la fibre. Mais quand je vais pour voir les offres rien a faire ça se redirige toujours sur les offres ADSL.
j ai déjà 2 opérateurs qui m ont démarché parce que je suis éligible. donc c’est bien que la fibre arrive chez moi mais j’ai envie de rester avec Orange. Donc je cherche des solutions.

Re: mauvaise adresse

melet39 — Wed, 27 Jan 2021 19:37:14 GMT

re @nat25300

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

Re: mauvaise adresse

nat25300 — Wed, 27 Jan 2021 19:44:36 GMT

Re @melet39

ils mettent que le deploiement de la fibre n’est pas encore programmé à l’adresse indiqué

Re: mauvaise adresse

melet39 — Thu, 28 Jan 2021 08:01:09 GMT

bonjour @nat25300

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller pour la mise à jour dans la base de données

bonne journée

Re: mauvaise adresse

nat25300 — Thu, 28 Jan 2021 10:35:29 GMT

Re @melet39

ok merci beaucoup!

Re: mauvaise adresse

melet39 — Thu, 28 Jan 2021 11:29:20 GMT

re @nat25300

de rien

bonne journée

Re: mauvaise adresse

JulienB_ — Mon, 01 Feb 2021 16:15:33 GMT

Bonjour @nat25300,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Bonne journée
Julien

Re: mauvaise adresse

Laura_M — Tue, 16 Mar 2021 10:50:06 GMT

Bonjour @JC28300

La demande de référencement peut prendre jusqu'à 9 mois, toutefois, je souhaiterai vérifier l'avancer de votre dossier.

Pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne si vous êtes déjà client ?
Vous a t'on communiqué une référence ( OT .. ) ?

J'attends votre retour en message privé en cliquant ici :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/13231589

Bonne journée.

Laura