sujet Re: Cession de ligne fixe et internet dans gerer mon offre Internet

Cession de ligne fixe et internet

pro_hater — Fri, 29 Jan 2021 00:31:54 GMT

Bonjour,

Le 11 Novembre de l'année dernière j'ai fait une demande de cession pour mon offre Livebox + Telephone fixe. La demande a été acceptée le jour même par le propriétaire suivant. J'ai reçu un message me disant que la cession serait effective sous 10 jours. Le 3 ou 4 janvier environ, voyant que rien n'était fait et que je continuais de recevoir les factures, j'ai appelé le service client au prix d'une longue et pénible attente pour demander des explications. On m'a assuré d'un ton mielleux et insupportable que il y avait eu une "escalade vers le manager" et que tout serait réglé rapidement.

Aujourd'hui, nous sommes le 28 janvier et je n'ai pas de nouvelles, et je viens de recevoir une nouvelle facture de la part d'Orange après deux mois de non consommation de mon forfait. Quelqu'un pourrait-il m'éclairer sur ce qui se passe ? Sont ils en grève ? Leurs poste de travail ont-il le COVID ? Je ne comprends pas ce qu'ils foutent et comment ils se permettent de prendre un temps à faire une simple session de ligne.

Merci

Re: Cession de ligne fixe et internet

sic29 — Fri, 29 Jan 2021 01:20:17 GMT

Bonjour, @pro_hater

Fais une réclamation : faire-une-reclamation

Cordialement.

Re : Cession de ligne fixe et internet

Laura_M — Tue, 02 Feb 2021 09:00:30 GMT

Bonjour @pro_hater,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre cession de ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/13231589

Bonne journée
Laura