sujet Re: facturaton dans gerer mon offre Internet

facturaton

chrisleg — Wed, 20 Jan 2021 19:22:22 GMT

Comment se fait il qu'un abonnement fibre à 24.99 (location incluse) soit facturé à plus de 80 e lors de la 1re facturation ?

merci

Re: facturaton

Kaleigh — Wed, 20 Jan 2021 19:35:16 GMT

Parce qu'elle porte sur plus d'un mois ? Vous avez lu les dates ?

Parce qu'elle comporte les frais d'accès au service TV (40 EUR) ?

Parce qu'elle ne tient pas encore compte des éventuelles ODR ?

Re: facturaton

chrisleg — Mon, 25 Jan 2021 18:36:37 GMT

merci pour vos explications cependant eut il fallu le savoir lorsque nous avons signé le contrat, le commercial était plus pressé de nous vendre un abonnement fibre pour une personne de 88 ans sans box que de nous en informer. Quant au service TV inexistant puisque c'est uniquement pour avoir une ligne téléphonique.... c'est cher payé l'appel téléphonique.....et pas d'ODR....

Re: facturaton

JulienB_ — Sat, 30 Jan 2021 18:44:13 GMT

Bonjour @chrisleg,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Bonne journée
Julien