https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Facture-De-Cloture/m-p/2435491#M71811 <P>Bonjour à tous ,</P><P>&nbsp;</P><P>Je cherche à obtenir ma facture de clôture auprès d'Orange depuis la résiliation de ma ligne le 31/10/20 .</P><P>Malgré mes relances LR , six appels téléphoniques ou plusieurs conseillers m'ont affirmé se charger particulièrement de mon dossier et s'engageaient à me rappeler pour résoudre le problème , je continue à être prélevé pour mon abonnement internet résilié .</P><P>Un conseiller m' avoué qu'il ne pouvait rien faire d'autre que de me demander de faire opposition sur le prélèvement afin d'y mettre fin , les factures prélevées à tort seraient déduites de ma facture de clôture .</P><P>J'attends toujours et continue à recevoir facture après facture , la quatrième depuis ma résiliation effective .</P><P>Je fais appel à un webconseiller pour qu'il se penche sur mon dossier ,</P><P>En vous remerciant</P> Wed, 03 Feb 2021 10:06:30 GMT kko75004 2021-02-03T10:06:30Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Facture-De-Cloture/m-p/2435491#M71811 <P>Bonjour à tous ,</P><P>&nbsp;</P><P>Je cherche à obtenir ma facture de clôture auprès d'Orange depuis la résiliation de ma ligne le 31/10/20 .</P><P>Malgré mes relances LR , six appels téléphoniques ou plusieurs conseillers m'ont affirmé se charger particulièrement de mon dossier et s'engageaient à me rappeler pour résoudre le problème , je continue à être prélevé pour mon abonnement internet résilié .</P><P>Un conseiller m' avoué qu'il ne pouvait rien faire d'autre que de me demander de faire opposition sur le prélèvement afin d'y mettre fin , les factures prélevées à tort seraient déduites de ma facture de clôture .</P><P>J'attends toujours et continue à recevoir facture après facture , la quatrième depuis ma résiliation effective .</P><P>Je fais appel à un webconseiller pour qu'il se penche sur mon dossier ,</P><P>En vous remerciant</P> Wed, 03 Feb 2021 10:06:30 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Facture-De-Cloture/m-p/2435491#M71811 kko75004 2021-02-03T10:06:30Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Facture-De-Cloture/m-p/2435503#M71812 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7235145">@kko75004</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>envoie un courrier à cette adresse<BR />-<BR />Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)<BR />33732 BORDEAUX Cedex 9</P> <P>&nbsp;</P> <P>en attente du passage éventuel d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Wed, 03 Feb 2021 10:10:59 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Facture-De-Cloture/m-p/2435503#M71812 melet39 2021-02-03T10:10:59Z