sujet Re: Problème facture dans gerer mon offre Internet

Problème facture

max28061998 — Thu, 04 Feb 2021 16:24:57 GMT

Bonsoir

Lors de ma souscription pour un forfait internet et mobile la conseillère nous a imposé de faire intervenir un technicien à domicile pour l'installation de la box.

A aucun moment il m'a été indiqué que celui ci serait facturé.

Comment faire pour obtenir un remboursement ?

Cdt

Re: Problème facture

melet39 — Thu, 04 Feb 2021 16:28:26 GMT

bonjour @max28061998

tu parle de cette somme ou une autre ?

https://prestations.assistance.orange.fr/installation-experte.php

cdt

Re: Problème facture

max28061998 — Thu, 04 Feb 2021 16:32:16 GMT

Non on m'a facturé 69 euros pour "déplacement prestation à domicile"

Re: Problème facture

melet39 — Thu, 04 Feb 2021 16:47:58 GMT

re @max28061998

dans ce cas fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Problème facture

max28061998 — Thu, 04 Feb 2021 17:03:22 GMT

Merci beaucoup

Cdt

Re: Problème facture

melet39 — Thu, 04 Feb 2021 17:50:28 GMT

re @max28061998

de rien,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: Problème facture

max28061998 — Fri, 05 Feb 2021 02:15:07 GMT

ok pas de souci

Bonne journée

Re: Problème facture

melet39 — Fri, 05 Feb 2021 08:10:06 GMT

bonjour @max28061998

en attente d'une bonne nouvelle

bonne journée également