https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Restitution-mat%C3%A9riel-facturation-abusive/m-p/2439674#M71918 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Après avoir changé de modèle de livebox suite à un déménagement, j'ai rendu l'ancienne livebox en boutique orange au lieu de suivre les instructions demandées. L'agent m'a fourni des accusés de restitution de la livebox.</P><P>Toutefois, j'ai reçu un mail mentionnant une surfacturation de 100 euros suite à une non-restitution dudit matériel (avec la belle expression mise en demeure).</P><P>La ligne 3900 est saturée et demande d'avoir des heures devant soi et une patience hors du commun. Je ne trouve aucun autre moyen de joindre un humain à qui je pourrais envoyer ce document pour mettre fin à ce malentendu.</P><P>Aucune catégorie dans le menu magique qui doit fournir des articles, aucun mail ou numéro sans voix automatique qui prend des heures à arriver à "allez sur agence orange pour prendre rendez-vous" (toujours pas de catégorie adaptée)</P><P>&nbsp;</P><P>Merci d'avance pour votre aide</P> Mon, 08 Feb 2021 08:42:51 GMT cestropcompliqu 2021-02-08T08:42:51Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Restitution-mat%C3%A9riel-facturation-abusive/m-p/2439674#M71918 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Après avoir changé de modèle de livebox suite à un déménagement, j'ai rendu l'ancienne livebox en boutique orange au lieu de suivre les instructions demandées. L'agent m'a fourni des accusés de restitution de la livebox.</P><P>Toutefois, j'ai reçu un mail mentionnant une surfacturation de 100 euros suite à une non-restitution dudit matériel (avec la belle expression mise en demeure).</P><P>La ligne 3900 est saturée et demande d'avoir des heures devant soi et une patience hors du commun. Je ne trouve aucun autre moyen de joindre un humain à qui je pourrais envoyer ce document pour mettre fin à ce malentendu.</P><P>Aucune catégorie dans le menu magique qui doit fournir des articles, aucun mail ou numéro sans voix automatique qui prend des heures à arriver à "allez sur agence orange pour prendre rendez-vous" (toujours pas de catégorie adaptée)</P><P>&nbsp;</P><P>Merci d'avance pour votre aide</P> Mon, 08 Feb 2021 08:42:51 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Restitution-mat%C3%A9riel-facturation-abusive/m-p/2439674#M71918 cestropcompliqu 2021-02-08T08:42:51Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Restitution-mat%C3%A9riel-facturation-abusive/m-p/2439689#M71919 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9488122">@cestropcompliqu</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>pas d'inquiétude tu ne seras pas facturé</P> <P>pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Mon, 08 Feb 2021 08:58:06 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Restitution-mat%C3%A9riel-facturation-abusive/m-p/2439689#M71919 melet39 2021-02-08T08:58:06Z