sujet Re: restitution décodeurs dans gerer mon offre Internet

restitution décodeurs

lololef — Tue, 09 Feb 2021 17:25:25 GMT

Bonsoir,

Suite à une résiliation d'abonnement début janvier, j'ai restitué mes deux décodeurs à l'agence de ma commune qui m'a remis deux courriers de confirmation de restitution de mon équipement (décodeur TV UHD 86 et décodeur Ihd92).

Depuis, j'ai reçu 2 mails de mise en demeure m'informant que je n'ai pas restitué mes équipements, ce qui n'est pas le cas.

L'agence m'a dit d'appeler le 3900 mais comme mon compte est résilié je n'aboutit sur aucune assistance.

Que dois-je faire ?

Merci de votre réponse.

Re: restitution décodeurs

melet39 — Tue, 09 Feb 2021 17:35:16 GMT

bonsoir @lololef

de toute façon tu ne risque rien du fait que tu as les reçus ce n'est peut être pas encore enregistré

sinon pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation

cdt

Re: restitution décodeurs

lololef — Tue, 09 Feb 2021 18:00:05 GMT

merci beaucoup.

pas facile de contacter orange lorsque vous avez résilié !

J'ai pu les contacter via le tchat de mon espace client

Bonne soirée

Re: restitution décodeurs

melet39 — Tue, 09 Feb 2021 18:15:50 GMT

re @lololef

merci du retour

bonne soirée