sujet Re : Adsl dans gerer mon offre Internet

Adsl

Lulu156 — Tue, 09 Feb 2021 17:26:41 GMT

Orange nous a forcé à prendre la fibre bien qu on en avait pas besoin, suite à la séparation de l abonnement mobile et livebox 120giga.

Installation impossible de la fibre. Nous la résilions ok pas de souci.

En revanche, pour récupérer l'ADSL ca devient plus compliqué, sachant qu il nous l avait coupé 4 jours avant la fibre... pour couper pas de problème... pour remettre...plus personne.

Déjà arrivé à qqun? Combien de temps pr récupérer la ligne?

Avons nous le droit de résilier sans frais bien que nous somme engagé pr encore 12 mois? Sans frais car là, ils honorent pas leur contrat.

Merci

Re: Adsl

melet39 — Tue, 09 Feb 2021 17:44:02 GMT

@Lulu156

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re : Adsl

Dominique_V — Thu, 11 Feb 2021 08:44:10 GMT

Bonjour @Lulu156,

Je comprends votre impatience et je vais vous apporter mon aide pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17525712

Bonne journée
Dominique