sujet Re: Remise commerciale non effectuée dans gerer mon offre Internet

Remise commerciale non effectuée

hboy13 — Sat, 31 Oct 2020 15:15:18 GMT

Bonjour,

Je ne suis plus engagé depuis le mois de février 2020.

Début août 2020, une conseillère me contacte afin de me proposer une remise commerciale mensuelle sur mon abonnement (livebox up). J'accepte la proposition, la commerciale m'explique que la mise en place se fera dès le mois de septembre.

A ce jour, la remise n'a pas été appliquée et le service client ne retrouve aucune trace de cette proposition.... les engagements ne sont donc pas tenus...

Je vous demande donc de bien vouloir faire le nécessaire !

Merci par avance

Hervé

Merci d'avance pour vos retours.

Re: Remise commerciale non effectuée

melet39 — Sat, 31 Oct 2020 15:24:00 GMT

bonjour @hboy13

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Remise commerciale non effectuée

melet39 — Sat, 31 Oct 2020 16:37:03 GMT

re @hboy13

tiens nous au courant de la suite

bon week-end

Re: Remise commerciale non effectuée

Tonn86 — Sat, 13 Feb 2021 11:40:40 GMT

Moi aussi une "soi-disant" remise que j'attends tjs (2 mois)! La remise a été faite par téléphone et les entretiens téléphoniques sont ENREGISTRES,

donc on doit vous croire, il faut insister. Pas facike...

Re: Remise commerciale non effectuée

melet39 — Sat, 13 Feb 2021 12:17:33 GMT

@Tonn86

envoie un courrier à cette adresse
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Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9