sujet Re : Facturation apres resiliation dans gerer mon offre Internet

Facturation apres resiliation

Thc75020 — Wed, 17 Feb 2021 21:55:48 GMT

Bonjour,

j’ai effectué une portabilité chez free de mon offre fibre, le jour de la portabilité était le 30/12/2020.
le materiel a été rendu et confirmé par orange via un email le 08/01/2021.
Il n’y avait plus d’engagement à cette date.

tout me semble reglé mais je suis facturé pour le mois de janvier et fevrier.

apres un echange par chat le 04/02/2021, on m’indique que la reclamation est pris en compte et depuis aucune nouvelle.

quelqu’un a t il eu ce probleme et comment a t il été reglé?

merci pour vos reponse

Re: Facturation apres resiliation

johann — Thu, 18 Feb 2021 11:05:45 GMT

Salut @Thc75020

Envoi un courrier avec les détails à l'adresse qui figure sur cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-mediateur-des-communications-electroniques_169110-80923

Re : Facturation apres resiliation

Alexis_H — Thu, 18 Feb 2021 11:21:29 GMT

Bonjour @Thc75020,

Afin de vous apporter mon aide pour votre réclamation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis