sujet Re: Pas d'accès à mes factures dans gerer mon offre Internet

Pas d'accès à mes factures

Ryder80 — Wed, 01 Jan 2020 13:46:52 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours je n'arrive pas à accéder à mes factures, j'ai besoin pour demain de ma dernière facture.

J'ai tchaté mardi avec le service, la personne me dit quel m'envois la facture mais rien... ça commence à me peser Orange....

Re: Pas d'accès à mes factures

melet39 — Wed, 01 Jan 2020 14:00:10 GMT

bonjour @Ryder80

lorsque tu es dans ton espace client quelle erreur as tu lorsque tu veux accéder à la facture ?

cdt

Re: Pas d'accès à mes factures

Ryder80 — Wed, 01 Jan 2020 21:49:29 GMT

Voilà ce que je lis :

Informations indisponibles

Merci de réessayer plus tard ou de consulter votre espace client sur www.orange.fr

Re: Pas d'accès à mes factures

melet39 — Thu, 02 Jan 2020 06:33:28 GMT

bonjour @Ryder80

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

cdt

Re: Pas d'accès à mes factures

Ryder80 — Thu, 02 Jan 2020 10:45:15 GMT

Bonjour Melet39,

Tous mes vœux pour cette nouvelle année.

Ce qui est étrange c'est ce que j'ai fait et ça n'avait pas fonctionné et aujourd'hui oui !

Merci

Re: Pas d'accès à mes factures

melet39 — Thu, 02 Jan 2020 10:50:12 GMT

re @Ryder80

merci du retour

meilleurs vœux également

Re: Pas d'accès à mes factures

Este3 — Fri, 17 Jul 2020 10:20:41 GMT

Bonjour,

j'ai le même problème. Ca fait des semaines que j'essaie d'obtenir mes factures sur mon espace client, et j'ai droit à "

Informations indisponibles
Merci de réessayer plus tard ou de consulter votre espace client sur www.orange.fr"

Ca n'arrive qu'à moi ?

Re: Pas d'accès à mes factures

Néouvielle — Fri, 17 Jul 2020 10:33:42 GMT

Bonjour @Este3

D'où la nécessité de télécharger les factures de tous les fournisseurs afin de les avoir toujours sous la main en cas de besoin et d'imprimer au cas par cas.

Re: Pas d'accès à mes factures

melet39 — Fri, 17 Jul 2020 10:38:48 GMT

bonjour @Este3

appel au 3900 pour une mise à jour de ton espace client

cdt

Re: Pas d'accès à mes factures

ek5 — Thu, 18 Feb 2021 11:25:21 GMT

Bonjour,

on m'annonce dernière facture téléphone. Lorsque je vais pour la rechercher on me répond : facture indisponible.
En allant sur le blog je vois que pour d'autres c'est la même réponse. qu'est-ce- qui bloque ?

Merci pour la réponse

Re: Pas d'accès à mes factures

melet39 — Thu, 18 Feb 2021 12:30:40 GMT

bonjour @ek5

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Pas d'accès à mes factures

Gaston341 — Sun, 30 Apr 2023 21:27:48 GMT

Bonsoir

Vos n'êtes pas le seul...Impossible de consulter mes factures sur mon espace client...

Re: Pas d'accès à mes factures

melet39 — Mon, 01 May 2023 05:08:03 GMT

Bonjour @Gaston341

essaie avec un autre navigateur

cdt

Re: Pas d'accès à mes factures

JaziaA — Tue, 02 May 2023 08:58:02 GMT

Bonjour @Gaston341

Qu'en est-il depuis un autre navigateur, merci @melet39

Jazz