sujet Re: Problème facture voyage dans gerer mon offre Internet

Problème facture voyage

Fredec — Fri, 19 Feb 2021 07:44:35 GMT

Bonjour, je viens de recevoir la facture d un montant exorbitant de plus de 400€ ! La facture est complètement fausse ! Je suis à l étranger, j ai souscrit 2 pass justement mais je ne sais pas où vous sortez vos consommations SMS et tel car tout est faux, j ai une copie écran de mes consommations. J ai déjà eu le même problème quand je suis partie en voyage il y a 5 ans mais je vous visiblement que rien n'a changé... Avez-vous eu des cas comme cela ? Je vais contacter Orange et mon avocat car Orange **** les gens c est pas possible... En attendant que cette situation soit réglé, j ai bloqué le prélèvement.

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Re: Problème facture voyage

johann — Fri, 19 Feb 2021 08:53:44 GMT

Salut @Fredec

Voir avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Problème facture voyage

PatriciaZ — Sat, 20 Feb 2021 12:13:08 GMT

Bonjour @Fredec

Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14760365

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.