Double commande box fibre

scottinet — Mon, 22 Feb 2021 09:03:02 GMT

Bonjour,

Petit souci que je me demande comment résoudre, et je ne sais pas comment trouver un formulaire de contact pour gérer mon cas.

J'étais marqué "éligible à la fibre" dès septembre 2019, laquelle est en cours de déploiement sur ma commune. J'ai passé commande, reçu la box livebox5, et pris rendez-vous pour l'installation.

Puis : incidents techniques avec l'installateur de la fibre sur ma commune, donc rendez-vous repoussés. Jusqu'ici, c'est classique.

Maintenant : mon éligibilité a été révoquée, car ça fait plus de 3 mois que la commande a été passée. J'ai donc suivi les conseils du service client : j'ai attendu d'être à nouveau éligible sur le site pour repasser commande. Ce que j'ai fait.

Mais du coup, je vais recevoir une 2nde livebox 5. La première est toujours inutilisée, dans son carton.

Question : j'en fais quoi ?

Si quelqu'un sait, je veux bien de l'aide. :-)

Merci !

Re: Double commande box fibre

melet39 — Mon, 22 Feb 2021 09:16:05 GMT

bonjour @scottinet

tu vas recevoir un bon de retour

cdt

Re: Double commande box fibre

scottinet — Mon, 22 Feb 2021 09:38:10 GMT

Ah ben si le cas est géré, c'est parfait. Merci beaucoup pour ta réponse.

Re: Double commande box fibre

melet39 — Mon, 22 Feb 2021 09:42:06 GMT

re @scottinet

pas d'inquiétude

bonne journée

sujet Re: Double commande box fibre dans gerer mon offre Internet

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Re: Double commande box fibre

Re: Double commande box fibre

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