sujet Re : Facture inaccessible dans gerer mon offre Internet

Facture inaccessible

janimi — Sat, 20 Feb 2021 11:14:21 GMT

Impossible d'avoir accès à mes factures en ligne ! J'ai beau réclamer l'accès à mes factures, aucun changement. Aujourd'hui je reçois une facture élevée concernant la fibre alors que je n'ai rien demandé.

J'attends que Orange régularise au plus vite sinon je change d'opérateur d'ici peu.

Impossible de les avoir au téléphone : ils sont injoignables;

Très mécontente d'orange qui j'espère cette fois ci va me contacter

Ps : le numéro qui apparait sur le site est mon ancien numéro. J'ai demandé qu'on me le change. Rien n'a été fait...

Re: Facture inaccessible

melet39 — Sat, 20 Feb 2021 11:20:24 GMT

@janimi

appel au service client 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re : Facture inaccessible

Florian__G — Wed, 24 Feb 2021 10:07:50 GMT

Bonjour @janimi,
Afin de vous apporter mon aide concernant vos factures, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17529544

Bonne journée
Florian