sujet Re: RIO Orange Open Pro dans gerer mon offre Internet

RIO Orange Open Pro

PBC33 — Wed, 24 Feb 2021 16:38:24 GMT

Bonjour,

J'aimerais récupérer le RIO pour mon fixe et mes 3 mobiles de mon offre Orange Open Pro mais impossible par l'espace client, par téléphone impossible également, c'est une vrai galère...

Pourriez-vous m'aider ?

Merci

Re: RIO Orange Open Pro

melet39 — Wed, 24 Feb 2021 16:45:46 GMT

bonjour @PBC33

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-infos-sur-votre-offre/portabilite-mobile-client-pro-obtenir-le-rio-releve-identite-operateur-_256762-798398

https://assistancepro.orange.fr/mon_compte/gerer_votre_offre/resilier_une_offre_ou_une_option/portabilite_fixe_client_pro__obtenir_le_rio_releve_identite_operateur-329741

cdt

Re: RIO Orange Open Pro

PBC33 — Wed, 24 Feb 2021 16:50:31 GMT

J'ai déjà chercher depuis l'espace client ce n'est pas le bon numéro fixe, en appelant le 3179 c'est bridé, le serveur ne le donne pas non plus depuis la ligne fixe ou les mobiles idem !!!

Re: RIO Orange Open Pro

melet39 — Wed, 24 Feb 2021 16:52:35 GMT

re @PBC33

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: RIO Orange Open Pro

PBC33 — Wed, 24 Feb 2021 16:53:01 GMT

merci

Re: RIO Orange Open Pro

christine_b — Thu, 25 Feb 2021 08:38:42 GMT

Bonjour @PBC33,
Afin de vous apporter notre aide pour obtenir vos numéros de Rio, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, compte orange pro, les numéros des mobiles et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/9921176

Bonne journée
Christine

Re: RIO Orange Open Pro

PBC33 — Thu, 25 Feb 2021 09:13:38 GMT

C'est fait.

Merci

Re: RIO Orange Open Pro

melet39 — Thu, 25 Feb 2021 09:59:12 GMT

bonjour @PBC33

c'est parfait

bonne journée

Re: RIO Orange Open Pro

PBC33 — Thu, 25 Feb 2021 10:03:09 GMT

j'attends le retour maintenant en espérant avoir les infos !!

Bonne journée

Re: RIO Orange Open Pro

melet39 — Thu, 25 Feb 2021 10:11:19 GMT

re @PBC33

il y aura un retour

bonne journée également

Re: RIO Orange Open Pro

Mary-P — Thu, 25 Feb 2021 12:56:20 GMT

Bonjour,

Je viens de vous envoyer un mail afin de vous communiquer le RIO de vos 3 mobiles.

Je n'ai pas la possibilité de vous communiquer celui de votre ligne fixe, mais votre demande a été traitée hier et un courrier vous a été envoyé .

N'hésitez pas à revenir vers moi, je reste à votre écoute.

Mary-P

Re: RIO Orange Open Pro

PBC33 — Thu, 25 Feb 2021 13:04:50 GMT

Merci beaucoup pour les mobiles, pour la ligne fixe, je vais attendre patiemment le courrier.

Cordialement

Re: RIO Orange Open Pro

melet39 — Thu, 25 Feb 2021 13:09:00 GMT

re @PBC33

merci du retour

bon après midi

Re: RIO Orange Open Pro

Mary-P — Thu, 25 Feb 2021 13:12:52 GMT

Merci pour votre retour.

Si vous avez été très satisfait de notre échange via notre communauté, n'hésitez pas à me le faire savoir en répondant à la (courte) enquête de satisfaction qui vous sera envoyée ici même sous 48h.
Merci de votre participation.

Très belle journée et prenez bien soin de vous.

Mary-P

Re: RIO Orange Open Pro

PBC33 — Tue, 02 Mar 2021 13:44:24 GMT

Bonjour,

a ce jour, toujours aucun courrier reçu avec le RIO de ma ligne fixe, on est loin des 72h annoncées par l'opérateur téléphonique.

Pourriez-vous débloquer la situation en me le communiquant par message privé comme pour les portables?

merci

Re: RIO Orange Open Pro

melet39 — Tue, 02 Mar 2021 14:52:05 GMT

bonjour @PBC33

on va attendre un retour du webconseiller @Mary-P suite à ton message

cdt

Re: RIO Orange Open Pro

Delphine_B — Tue, 02 Mar 2021 15:52:20 GMT

Bonjour @PBC33,

Votre courrier a bien été envoyé jeudi matin, le délai postal étant plus long en cette période particulière, je vous invite à patienter jusqu'à la fin de la semaine.

Si vous n'avez toujours rien reçu d'ici-là, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Merci de votre patience.

Delphine

Re: RIO Orange Open Pro

PBC33 — Tue, 02 Mar 2021 16:10:21 GMT

Déplorable ce service "PRO".... une semaine pour recevoir un RIO... alors que chez n'importe quel opérateur en un appel c'est réglé... en PRO on paye le prix fort mais on a un service moins bon qu'en particulier !!

Re: RIO Orange Open Pro

Angélique_D — Wed, 03 Mar 2021 07:55:20 GMT

Bonjour, je comprends votre mécontentement, et nous vous présentons nos excuses, au nom d'Orange, pour cette attente pénible.Nous restons à votre écoute si besoin. Cécile_