https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Probl%C3%A8me-d-acc%C3%A8s-%C3%A0-l-espace-client-Sosh/m-p/2455844#M72488 <P>Bonjour,</P><P>Ce message pour essayer de trouver un moyen de régler<STRONG> un problème d'accès au service client de sosh</STRONG> !</P><P>Après avoir souscrit à une offre internet sosh, je reçois bien des mails de notification pour les factures à mon adresse gmail.</P><P>Mais il m'est impossible d'accéder à l'espace client.</P><P>A l'identification, il m'est demandé une adresse orange.fr, alors qu'à la souscription j'ai déclaré une adresse gmail.com.</P><P>Et impossible de contacter un conseiller par chat sur l'aide et contact du site sosh.</P><P>Une idée pour pouvoir contacter un service client par mail… si possible ? Côté Orange le 3900 me renvoie vers les boutiques.</P> Fri, 26 Feb 2021 10:46:31 GMT RobGall 2021-02-26T10:46:31Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Probl%C3%A8me-d-acc%C3%A8s-%C3%A0-l-espace-client-Sosh/m-p/2455844#M72488 <P>Bonjour,</P><P>Ce message pour essayer de trouver un moyen de régler<STRONG> un problème d'accès au service client de sosh</STRONG> !</P><P>Après avoir souscrit à une offre internet sosh, je reçois bien des mails de notification pour les factures à mon adresse gmail.</P><P>Mais il m'est impossible d'accéder à l'espace client.</P><P>A l'identification, il m'est demandé une adresse orange.fr, alors qu'à la souscription j'ai déclaré une adresse gmail.com.</P><P>Et impossible de contacter un conseiller par chat sur l'aide et contact du site sosh.</P><P>Une idée pour pouvoir contacter un service client par mail… si possible ? Côté Orange le 3900 me renvoie vers les boutiques.</P> Fri, 26 Feb 2021 10:46:31 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Probl%C3%A8me-d-acc%C3%A8s-%C3%A0-l-espace-client-Sosh/m-p/2455844#M72488 RobGall 2021-02-26T10:46:31Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Probl%C3%A8me-d-acc%C3%A8s-%C3%A0-l-espace-client-Sosh/m-p/2455853#M72491 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/6598699">@RobGall</a>&nbsp;&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Vous n'avez pas d'adresse @orange.fr ?</P> Fri, 26 Feb 2021 10:53:13 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Probl%C3%A8me-d-acc%C3%A8s-%C3%A0-l-espace-client-Sosh/m-p/2455853#M72491 jyjo29 2021-02-26T10:53:13Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Probl%C3%A8me-d-acc%C3%A8s-%C3%A0-l-espace-client-Sosh/m-p/2455866#M72492 <P>j'en ai une en effet mais elle est rattachée à un autre contrat Orange.</P> Fri, 26 Feb 2021 11:03:18 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Probl%C3%A8me-d-acc%C3%A8s-%C3%A0-l-espace-client-Sosh/m-p/2455866#M72492 RobGall 2021-02-26T11:03:18Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Probl%C3%A8me-d-acc%C3%A8s-%C3%A0-l-espace-client-Sosh/m-p/2455868#M72493 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/6598699">@RobGall</a>&nbsp;</P><P>Si tu as un contrat sosh, tu as forcément une adresse mail Orange qui y est rattachée. Regarde dans les documents que tu as reçus lors de l souscription.</P><P>Cdlt</P> Fri, 26 Feb 2021 11:06:31 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Probl%C3%A8me-d-acc%C3%A8s-%C3%A0-l-espace-client-Sosh/m-p/2455868#M72493 Cyke 2021-02-26T11:06:31Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Probl%C3%A8me-d-acc%C3%A8s-%C3%A0-l-espace-client-Sosh/m-p/2455954#M72497 <P>je n'ai plus le mail d'infos du contrat… donc difficile de suivre son compte.</P> Fri, 26 Feb 2021 13:19:18 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Probl%C3%A8me-d-acc%C3%A8s-%C3%A0-l-espace-client-Sosh/m-p/2455954#M72497 RobGall 2021-02-26T13:19:18Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Probl%C3%A8me-d-acc%C3%A8s-%C3%A0-l-espace-client-Sosh/m-p/2458774#M72575 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/6598699">@RobGall</a>,<BR /><BR /></P><P>Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.</P><P><BR /></P><P>Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :</P><A href="https://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/896213" target="_blank">https://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/896213</A><BR /><BR />Je reste à votre disposition et je vous souhaite une excellente journée.<BR /><BR />Mathilde.<BR /><FONT> <BR /> </FONT><P></P> Tue, 02 Mar 2021 12:21:23 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Probl%C3%A8me-d-acc%C3%A8s-%C3%A0-l-espace-client-Sosh/m-p/2458774#M72575 Mathilde__D 2021-03-02T12:21:23Z