https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation/m-p/2459207#M72585 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Nous avons souscrit par téléphone un abonnement Fibre pack OCS/Netflix.</P><P><BR />L’abonnement est actif et tout fonctionne. Mais j’ai eu in soucis lors de l’inscription et la personne au téléphone a créé un deuxième abonnement pour corriger des erreurs notamment sur notre nom de famille. Le premier abonnement a bien été résilié.</P><P><BR />Mais je continue à tout recevoir en double y compris les factures! J’ai appelé des dizaines de fois le service client et le service réclamation qui m’ont confirmé que tout était en ordre et que l’abonnement résilié l’est bien.&nbsp;<BR />Sauf qu’aujourd’hui j’ai encore reçu 2 factures dont une pour l’abonnement résilié!</P><P>&nbsp;</P><P>Serait-il possible que quelqu’un d’Orange fasse enfin quelque chose pour régler cela?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci d’avance.</P> Wed, 03 Mar 2021 05:43:12 GMT Arnaudlc 2021-03-03T05:43:12Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation/m-p/2459207#M72585 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Nous avons souscrit par téléphone un abonnement Fibre pack OCS/Netflix.</P><P><BR />L’abonnement est actif et tout fonctionne. Mais j’ai eu in soucis lors de l’inscription et la personne au téléphone a créé un deuxième abonnement pour corriger des erreurs notamment sur notre nom de famille. Le premier abonnement a bien été résilié.</P><P><BR />Mais je continue à tout recevoir en double y compris les factures! J’ai appelé des dizaines de fois le service client et le service réclamation qui m’ont confirmé que tout était en ordre et que l’abonnement résilié l’est bien.&nbsp;<BR />Sauf qu’aujourd’hui j’ai encore reçu 2 factures dont une pour l’abonnement résilié!</P><P>&nbsp;</P><P>Serait-il possible que quelqu’un d’Orange fasse enfin quelque chose pour régler cela?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci d’avance.</P> Wed, 03 Mar 2021 05:43:12 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation/m-p/2459207#M72585 Arnaudlc 2021-03-03T05:43:12Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation/m-p/2459215#M72586 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/17501539">@Arnaudlc</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>prends contact</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> <P>en attente du passage éventuel d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Wed, 03 Mar 2021 06:12:34 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation/m-p/2459215#M72586 melet39 2021-03-03T06:12:34Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation/m-p/2465837#M72801 <P>C’est déjà fait plusieurs fois.</P><P>Et je viens à nouveau de recevoir une facture dont la référence ne correspond à mon abonnement actif...&nbsp;</P> Thu, 11 Mar 2021 06:17:15 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation/m-p/2465837#M72801 Arnaudlc 2021-03-11T06:17:15Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation/m-p/2465900#M72805 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/17501539">@Arnaudlc</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>envoie un courrier à cette adresse<BR />-<BR />Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)<BR />33732 BORDEAUX Cedex 9</P> <P>&nbsp;</P> <P>en attente du passage éventuel d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Thu, 11 Mar 2021 08:13:24 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation/m-p/2465900#M72805 melet39 2021-03-11T08:13:24Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation/m-p/2466739#M72855 <P> Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/17501539">@Arnaudlc</a>, <BR /> Afin de vous apporter mon aide pour la facturation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant : <BR /> <BR /> <U><A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17521380" target="_blank"><STRONG>http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17521380</STRONG></A></U> <BR /> <BR /> Bonne journée <BR /> Karim</P> Fri, 12 Mar 2021 08:55:43 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation/m-p/2466739#M72855 Karim_Z 2021-03-12T08:55:43Z