sujet Re : Remboursement dépôt garantie dans gerer mon offre Internet

Remboursement dépôt garantie

Dino944 — Fri, 23 May 2014 10:13:47 GMT

Bonjour j'ai résilié un abonnement fibre récemment, j'ai rendu le matériel (livebox, decodeur tv, boitier fibre) en boutique il y a plus d'une semaine, je souhaiterais désormais récupérer mon dépôt de garantie pour le décodeur tv svp.

Re : Remboursement dépôt garantie

philippe — Fri, 23 May 2014 11:23:34 GMT

Bonjour Dino944

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Remboursement dépôt garantie

Dino944 — Fri, 23 May 2014 12:11:50 GMT

Ok, je viens de vous envoyer un message privé,

merci.

Re : Pour faire suite à votre demande de message privé

philippe — Fri, 23 May 2014 12:43:41 GMT

@Dino944

Le remboursement a été fait ce jour par virement soit 49e.

Cordialement

Philippe

Re : Remboursement dépôt garantie

philippe — Fri, 23 May 2014 14:03:32 GMT

@Dino944

Veuillez consulter en MP (message privé) la réponse apportée à votre demande.

Cordialement

Philippe

Re : Remboursement dépôt garantie

Dino944 — Fri, 23 May 2014 13:44:46 GMT

Merci

Re : Remboursement dépôt garantie

carnivore57 — Fri, 18 Jul 2014 17:31:46 GMT

Bonjour,

j'ai moi aussi résilier mon abonnement internet depuis le mois d'avril 2014 et je n'ai tjs pas reçu le remboursement du dépot de garantie de ma box et du décodeur.

Comment faire?

Merci d'avances

Re : Remboursement dépôt garantie

patou28 — Sun, 20 Jul 2014 15:02:19 GMT

Bonjour je suis dans le même cas que beaucoup de personnes je pense, j'ai renvoyé mon décodeur Tv le 28/06 par Chronopost au service résiliation Orange à Montauban et depuis aucune nouvelle pour le remboursement de ma caution de 49 E cordialement

Re : Remboursement dépôt garantie

philippe — Tue, 22 Jul 2014 06:33:25 GMT

Bonjour carnivore57

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Remboursement dépôt garantie

philippe — Tue, 22 Jul 2014 06:33:54 GMT

Bonjour patou28

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : non remboursement caution

philippe — Wed, 23 Jul 2014 06:48:03 GMT

Bonjour carnivore57

Suite à votre demande concernant la restitution de vos décodeurs, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : Remboursement dépôt garantie

GUYOM83 — Tue, 29 Jul 2014 12:02:20 GMT

Bonjour

je suis dans le même cas que toutes ces personnes , j'ai renvoyé mon décodeur Tv le 27/06/2014 par Chronopost au service résiliation Orange et depuis aucune nouvelle pour le remboursement de ma caution de 49 E cordialement

Re : Remboursement dépôt garantie

Emmanuel1 — Thu, 31 Jul 2014 07:24:58 GMT

Bonjour GUYOM83,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Remboursement dépôt garantie

patou28 — Thu, 31 Jul 2014 15:55:34 GMT

pourquoi n'ai pas de réponse après avoir fourni mes coordonnées en privé comme demandé de plus je vous ai envoyé la preuve du renvoi du décodeur TV

Re : Remboursement dépôt garantie

lolotte2803 — Wed, 06 Aug 2014 11:24:29 GMT

bonjour, je me demande si orange le fait exprès de faire trainer les remboursements des dépots de garanties, je vois que je ne suis pas la seule à me plaindre de votre service. comme il est stipuler dans les conditions générales d'abonnements : Dans l’hypothèse d’une restitution pour résiliation autre que pour défaut de paiement par le Client, le remboursement du dépôt de garantie versé pour le décodeur intervient dans un délai de dix (10) jours à compter de sa restitution. Le remboursement se fera soit par chèque, soit par virement sur le compte bancaire du Client.

cela fait 2 mois 1/2, j'attends toujours !!! j'avais la tv par sat de janvier 2013 à mai 2014. le 28 mai colis reçu à orange résiliation à montauban.

Re : Remboursement dépôt garantie

Emmanuel1 — Thu, 07 Aug 2014 11:26:12 GMT

Bonjour lolotte2803,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Remboursement dépôt garantie

Emmanuel1 — Mon, 11 Aug 2014 05:46:37 GMT

Bonjour lolotte2803,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

Re : non remboursement caution

carnivore57 — Mon, 11 Aug 2014 07:48:00 GMT

Bonjour,

Notre dossier a dèjà été traité par Emmanuel il me semble et le remboursement a été effectué sur notre compte.

Merci

Cordialement

Carnivore57

Re : Remboursement dépôt garantie

emma3107 — Mon, 11 Aug 2014 08:09:19 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème que toutes ces personnes.

Décodeur et livebox restitués le 6 mai 2014, nous sommes le 11 août... Plus de trois mois à attendre le remboursement, ça commence à faire long !

J'ai appelé 3 fois le service clients, on me prend pour une co*** à chaque appel, à base de "le service a du travail, patientez encore un peu", "je fais une réclamation, vous allez être remboursée sous 15 jours", blablablablabla.

Par contre, pour encaisser les factures, là aucun souci, c'est fait sous 3 jours........................

Re : Remboursement dépôt garantie

tarekBH — Mon, 11 Aug 2014 08:16:21 GMT

Bonjour,

Comment je pose ma question?