sujet Re: facture dans gerer mon offre Internet

facture

nell8 — Wed, 10 Mar 2021 11:08:50 GMT

Bonjour,
Je voudrai obtenir par courrier la facture de 559,39 pour résiliation de ma ligne le ****** car au service orange personne n'a cette facture et vous avez retirer sur mon compte ce montant sans aucune autorisation de prélèvement, demande de mon avocat car il voudrai savoir déjà pourquoi ce montant qui n'ai pas normal car j'étais depuis 20 ans chez orange

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

Re: facture

melet39 — Wed, 10 Mar 2021 11:11:43 GMT

bonjour @nell8

insiste au 3900

cdt

Re : facture

PascalA — Thu, 11 Mar 2021 17:23:00 GMT

Bonjour @nell8

Je viens de prendre connaissance de votre message.

Votre numéro de ligne résiliée fait apparaitre un contrat professionnel et non un contrat particulier.

Pouvez-vous me le confirmez afin que je puisse vous orienter vers le bon service client.

En attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable soirée.

Pascal A.

Re: facture

melet39 — Thu, 11 Mar 2021 17:27:10 GMT

bonjour @nell8

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

Re: facture

pote — Fri, 12 Mar 2021 14:50:51 GMT

Bonjour nell8

Si ce prélèvement a été effectué sans l'existence d'un mandat de prélèvement signé par vos soins, vous avez la possibilité de le contester auprès de votre banque qui vous remboursera (vous disposez de 13 mois à compter de la date du prélèvement pour effectuer cette démarche).

Cdt.