sujet suite déménagement dans gerer mon offre Internet

suite déménagement

John91230 — Sun, 14 Mar 2021 14:27:38 GMT

Bonjour,

il y a deux mois j’ai effectué un déménagement de ligne Orange.

Comme je suis passé de l'adsl à la fibre, j'ai changé de Box.

J'ai bien reçu par mail le bon de transport pour renvoyer l'ancienne Box.Tout s'est bien passé.

Fonctionnant désormais sur la fibre, j'ai par la suite demandé à échanger mon décodeur ancien pour un nouveau décodeur TV HD. J'ai reçu ce décodeur le 1er Février.

Actuellement je n'ai toujours pas reçu de bon de transport pour renvoyer l'ancien décodeur.

Comme je ne souhaite pas payer de pénalités pour ce délai qui n'est pas de mon fait, comment dois-je faire pour obtenir ce bon de transport et être en règle vis-à-vis d'Orange ?

merci de bien vouloir me conseiller sur la marche à suivre !

Re: suite déménagement

melet39 — Sun, 14 Mar 2021 14:31:56 GMT

bonjour @John91230

pas d'inquiétude,il y a beaucoup de retard attends de le recevoir de toute façon tu ne seras pas pénalisé

cdt

Re: suite déménagement

John91230 — Mon, 15 Mar 2021 15:06:46 GMT

Merci de m'avoir rassuré

Le décodeur est dans son carton dans son coin et prêt à partir !

Manque plus que le bon de retour que je saurai attendre

je ne suis pas pressé ...

Re: suite déménagement

melet39 — Mon, 15 Mar 2021 16:00:05 GMT

re @John91230

merci du retour,pas d'inquiétude

bonne soirée