https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Facturation/m-p/2467917#M72914 <P>attention a cette societe ****,apres un prelevement en fevrier dernier fait sur mon compte bancaire de 278 euros quand meme, j ai voulu savoir ce qu elle comprenait. Je me suis apercu qu entre autre ils m avaient preleves 2 fois 40 euros(soit disant des frais d ouverture de la fibre) Je les appelle et on me dit qu effectivement il y avait 40 euros de trop de preleves et cela me sera rembourse sur la prochaine facture.La facture arrive et la,surprise pas de remboursement et mieux que ca ma facture de 278 euros a disparu de mon historique,comme c est etrange cette coincidence.Je les apelle pour avoir un duplicata de la facture mais la on me renvoie de services en services en me pretextant que ce ne sont pas eux qui s occupe de ca ...La conclusion *** cette bande **** et pour ma part je vais alerter les associations de consommateurs et les balancer au tribunal pour *** *** *** et non presentation de factures</P><P>&nbsp;</P><P><FONT color="#FF6600">[EDIT&nbsp;: Merci de respecter les <A href="https://communaute.orange.fr/t5/premiers-pas-sur-le-forum/R%C3%A8gles-d-usage/m-p/404#U404" target="_blank">règles d’usage du forum</A>]</FONT></P> Mon, 15 Mar 2021 07:07:12 GMT miguel85 2021-03-15T07:07:12Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Facturation/m-p/2467917#M72914 <P>attention a cette societe ****,apres un prelevement en fevrier dernier fait sur mon compte bancaire de 278 euros quand meme, j ai voulu savoir ce qu elle comprenait. Je me suis apercu qu entre autre ils m avaient preleves 2 fois 40 euros(soit disant des frais d ouverture de la fibre) Je les appelle et on me dit qu effectivement il y avait 40 euros de trop de preleves et cela me sera rembourse sur la prochaine facture.La facture arrive et la,surprise pas de remboursement et mieux que ca ma facture de 278 euros a disparu de mon historique,comme c est etrange cette coincidence.Je les apelle pour avoir un duplicata de la facture mais la on me renvoie de services en services en me pretextant que ce ne sont pas eux qui s occupe de ca ...La conclusion *** cette bande **** et pour ma part je vais alerter les associations de consommateurs et les balancer au tribunal pour *** *** *** et non presentation de factures</P><P>&nbsp;</P><P><FONT color="#FF6600">[EDIT&nbsp;: Merci de respecter les <A href="https://communaute.orange.fr/t5/premiers-pas-sur-le-forum/R%C3%A8gles-d-usage/m-p/404#U404" target="_blank">règles d’usage du forum</A>]</FONT></P> Mon, 15 Mar 2021 07:07:12 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Facturation/m-p/2467917#M72914 miguel85 2021-03-15T07:07:12Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Facturation/m-p/2468731#M72916 <P><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12081027">@miguel85</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>envoie un courrier à cette adresse<BR />-<BR />Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)<BR />33732 BORDEAUX Cedex 9</P> Mon, 15 Mar 2021 07:35:34 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Facturation/m-p/2468731#M72916 melet39 2021-03-15T07:35:34Z