sujet Re: double facuration location dans gerer mon offre Internet

double facuration location

Alx78 — Tue, 16 Mar 2021 13:45:52 GMT

Bonjour,

arrivé récemment chez orange, ma première facture comporte une anomalie selon moi, la location de ma live box est facturée deux fois.

Mes horaires ne me permettant pas de téléphoner pendant leur plage horaires, (aucun service client dans l'espace client qui fonctionne) Quelqu'un pourra t'il m'expliquer?

Re: double facuration location

melet39 — Tue, 16 Mar 2021 13:56:35 GMT

bonjour @Alx78

prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: double facuration location

Néouvielle — Tue, 16 Mar 2021 15:04:30 GMT

Bonjour @Alx78

Il ne s'agit pas d'une double facturation mais d'une facturation sur 2 périodes:

du 8 mars au 7 avril pour 3,00 €
du 3 au 7 mars pour 0,40 € (prorata, comme pour l'abonnement)

Re : double facuration location

Dominique_V — Wed, 17 Mar 2021 18:13:48 GMT

Bonjour @Alx78,

Je vous confirme la réponse @Néouvielle, il s'agit bien d'une facturation pour deux périodes depuis l'ouverture de votre contrat Orange.

@melet39 et @Néouvielle Merci pour votre contribution sur la Communauté.

Je vous souhaite une agréable journée.

Dominique