sujet Re: impossible de me retracter dans gerer mon offre Internet

impossible de me retracter

jujusan1 — Tue, 16 Mar 2021 17:56:55 GMT

bonsoir,

Après plusieurs contact avec le service client qui a modifié par erreur mon offre internet pour une offre open je n'arrive pas à me retracter. contacté 3 fois par téléphone et 2 fois par tchat la rétractation n'est toujours pas effective.

Re: impossible de me retracter

melet39 — Tue, 16 Mar 2021 18:03:50 GMT

bonsoir @jujusan1

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: impossible de me retracter

jujusan1 — Tue, 16 Mar 2021 18:09:15 GMT

impossible pour cela je dois activer la ligne que je conteste

Re: impossible de me retracter

melet39 — Tue, 16 Mar 2021 18:21:33 GMT

re @jujusan1

désolé je ne vois pas pourquoi

cdt

Re: impossible de me retracter

jujusan1 — Tue, 16 Mar 2021 18:35:01 GMT

car j'avais une uniquement une offre internet et là je me retrouve avec un numéro de mobile que je n'ai jamais demandé.donc si je veux contacter le service client je dois activer la ligne que je conteste

Re: impossible de me retracter

melet39 — Tue, 16 Mar 2021 18:39:21 GMT

re @jujusan1

tu appel avec n'importe quel autre téléphone et tu dis réclamation

Re: impossible de me retracter

jujusan1 — Tue, 16 Mar 2021 18:47:17 GMT

aucun de mes proches n'est chez orange

Re: impossible de me retracter

melet39 — Tue, 16 Mar 2021 19:35:29 GMT

re @jujusan1

tu as bien un téléphone fixe ?