sujet Re: fibre dans gerer mon offre Internet

fibre

anvid — Mon, 22 Mar 2021 14:06:45 GMT

Orange m' a proposé un contrat internet fibre en juin 2020 mais aucun installateur n'a pu installer la fibre à mon domicile. la fibre ne passe pas dans ma rue. Je dois quand même payer la fibre au lieu de l' ADSL depuis juin 2020 avec le surcout qui en découle. J' ai demandé plusieurs fois au service commercial de me rembourser la différence entre la fibre et l' ADSL. AUCUN RESULTAT à ce jour. ORANGE a décidé de me faire payer un service que je n' ai pas !!!

Re: fibre

melet39 — Mon, 22 Mar 2021 14:24:16 GMT

@anvid

tu auras une régularisation une fois que tes services seront activés

cdt

Re: fibre

anvid — Mon, 22 Mar 2021 14:44:53 GMT

l' installateur de la fibre m' a informé que la fibre ne sera pas installée avant deux ans,; pourquoi est ce que je devrais payer la fibre pendant trois ans sans l' avoir à mon domicile !!!

Re: fibre

anvid — Mon, 22 Mar 2021 14:46:24 GMT

c' est payer un service non rendu avec l' espoir de l' avoir dans un temps lointain. Je ne suis pas CHAPLIN !

Re: fibre

anvid — Mon, 22 Mar 2021 14:47:38 GMT

Orange n' est pas correct en faisant payer trois ans à l' avance un service non rendu !!!

Re: fibre

anvid — Mon, 22 Mar 2021 14:49:06 GMT

je ne suis pas d' accord avec cette solution je serais décédé avant d' avoir une solution à mon problème !!!

Re: fibre

melet39 — Mon, 22 Mar 2021 15:46:30 GMT

@anvid

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re: fibre

anvid — Mon, 22 Mar 2021 17:57:31 GMT

Je l' ai fais à plusieurs reprises depuis septembre 2020 avec des réponse que les remboursements de la différence entre la fibre et l' ADSL seront déduits de ma facture et que mon contrat sera revu sans aucun résultat jusqu' à present. Pour Orange, aucun retour à l' ADSL ne semble possible mais l' installation de la fibre à mon domicile n' est pas envisagé pour l' instant ni avant deux ans !!!

Re: fibre

melet39 — Mon, 22 Mar 2021 18:01:17 GMT

re @anvid

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

bonne soirée