sujet Re : Probleme facture dans gerer mon offre Internet

Probleme facture

trotman21 — Sat, 02 Aug 2014 09:58:15 GMT

Bonjour.

J'ai un souci avec une facture orange.J'ai eu un retard de paiement le mois dernier et j'ai recu donc peu de temps apres la nouvelle facture qui a été rajouté.J'ai reussi a avoir un conseiller par telephone pour regler la premiere.

Maintenat j'essaye de regler la deuxieme pour etre a jour mais j'ai toujours les deux factures cumulés a regler.

On m'oblige a payer deux fois.J'ai essayé de contacter le chat mais on me dit qu'il n'ont aucun pouvoir.J'ai essayé le 3900 mais a chaque fois on me dit que j'ai une facture a payer et on me reccroche au nez.

J'ai une facture en retard et je ne peux joindre personne, je n'ai jamais vu ca.Pour le reseau numero 1 en telecommunication en france je trouve ca grave.Alors est ce qu'il y a moyen de corriger ce probleme ou dois changer d'operateur?

Merci

Re : Probleme facture

trotman21 — Sat, 02 Aug 2014 12:26:21 GMT

Le pire c'est qu'on risque de couper ma ligne d'un moment a l'autre. Est ce que je suis obligé de payer deux fois ma facture de 54 euros ?

Avec ma facture actuelle plus celle qui a été reglée, ca me fait 110 euros a payer, sachant que j'en ai deja regler une, ca me ferait 164 euros a regler en un mois.

Ce que je trouve inadmissible c'est que a partir du moment ou on a un retard, on nous oblige a payer avant de pouvoir parler a un conseiller.Comment est ce que je peux deduire les 54 euros en trop si je ne peux joindre personne?

Re : Probleme facture

trotman21 — Sat, 02 Aug 2014 13:16:37 GMT

Probleme reglé. J'ai refais le 3900 et me suis fais passé pour un nouveau client. Ca a pris 2 mn pour supprimer cette facture.Bon week end.